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个体工商户消费偏好与用户体验调查

尊敬的个体工商户经营者，您好！为了解您日常经营中的消费行为与体验，我们开展本次调查，所有信息仅用于研究分析，烦请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮住宿
零售批发
生活服务（美容美发、家政等）
文体娱乐
商贸服务
加工制造
其他

Q2:您门店经营时长为

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您门店的月均营业额大概在哪个区间

1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-50万元
50万元以上

Q4:您经营的门店员工规模是

仅经营者1人
2-5人
6-10人
11-20人
20人以上

Q5:您门店的主要客源是

周边固定居民
流动散客
线上平台客源
熟客回头客
其他

Q6:您门店日常经营采购的核心品类包含哪些（可多选）

原材料/商品货源
经营设备及配件
包装物料
水电物业/场地租赁
营销推广服务
数字化经营工具
物流配送服务
其他

Q7:您采购经营物资时更偏向选择哪种渠道

线下传统批发市场
品牌厂商直供
线上B2B电商平台
本地经销商送货上门
其他

Q8:您采购物资时最关注的因素是

产品价格
产品质量
配送时效
售后保障
品牌口碑

Q9:您平均每周采购经营物资的频率是

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q10:您单次采购经营物资的平均金额大概是

500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q11:您对目前常用采购渠道的整体满意度推荐度是多少？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q12:在采购时，您是否能接受比线下价格略高但配送更快的线上采购服务

完全不能接受
不太能接受
看情况而定
比较可以接受
完全可以接受

Q13:您认为目前采购渠道存在的主要问题有哪些（可多选）

价格不透明，溢价高
产品质量参差不齐
配送不及时，影响经营
退换货困难，售后差
品类不全，找不到需要的商品
支付方式不灵活
其他

Q14:您是否使用过线上工具来进行经营推广引流

从未使用过
偶尔使用，效果一般
经常使用，效果较好
长期固定使用，是主要获客方式

Q15:您常用的线上推广渠道有哪些（可多选）

微信朋友圈/社群
抖音本地生活
美团/饿了么等生活平台
大众点评
小红书
线下发传单/海报，未用线上渠道
其他

Q16:您每年在营销推广方面的投入占营业额的比例大概是

几乎不投入
1%以内
1%-3%
3%-5%
5%以上

Q17:您目前是否使用了数字化经营工具（如收银系统、库存管理系统、会员系统等）

完全没使用，还是手工记账管理
只使用了基础的收银工具
使用了包含库存、会员管理的全套工具
计划后续使用

Q18:您选择数字化经营工具时最看重哪一点

使用免费/成本低
操作简单易上手
功能齐全满足需求
数据安全有保障
售后服务到位

Q19:您对目前使用的数字化经营工具的满意推荐度是多少？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q20:在选择经营类消费服务时，您更倾向于

选择本地服务商，方便上门服务
选择全国性大品牌，服务更规范
选择价格最低的，控制成本优先
看身边同行推荐选择

Q21:您获取经营类消费相关信息的主要渠道是

同行朋友推荐
线下业务员推广
短视频平台
社交平台（微信、抖音等）
搜索引擎
其他

Q22:您目前在经营消费过程中遇到的最大痛点有哪些（可多选）

采购成本高，利润空间小
融资贷款难，资金周转不开
推广获客成本高，客源少
好用不贵的经营工具不好找
售后维权难，出问题没人解决
没有明显痛点
其他

Q23:请您对当前整体经营环境的友好程度打分（1分非常不好，5分非常好）

分数
标签

Q24:您对经营类消费服务还有哪些改进建议？

填空1
个体工商户消费偏好与用户体验调查
介绍
本模板旨在提供个体工商户经营消费与用户体验的标准化调研方案。帮助您了解采购行为偏好、分析线上推广渠道、评估数字化工具使用，适合市场研究机构、B2B平台和政府部门精准洞察个体经营者的需求与痛点。
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用户体验 消费偏好 经营调查 采购
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