个体工商户购买决策因素服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解个体工商户经营过程中的购买决策影响因素与服务质量感知，您的反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的个体工商户经营所属行业是

零售批发

餐饮住宿

生活服务（美容/美发/家政等）

居民维修服务

文体娱乐

物流运输

其他

Q2:您的店铺经营时长为

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您店铺的日均客流大约为

10人及以内

11-50人

51-100人

101-300人

300人以上

Q4:您店铺近一年的月均营业额区间为

1万元及以内

1-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

Q5:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q6:您的性别是

男

女

不愿透露

Q7:您在经营中经常采购的品类包含以下哪些

原材料/商品货源

经营设备工具

门店装修物料

营销推广服务

水电物业类服务

财税记账服务

线上运营服务

人力资源服务

其他

Q8:您采购物资/服务的主要渠道是

线下本地批发市场

线下品牌供应商展会

线上综合电商平台

垂直行业线上采购平台

供应商上门推销

熟人介绍合作

其他

Q9:请您对目前合作供应商的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您选择供应商/服务商时，最看重的第一因素是

产品/服务价格

产品/服务质量

交付配送速度

售后保障能力

品牌口碑

供货稳定性

销售人员服务态度

账期支付政策

Q11:产品价格因素对您购买决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q12:产品本身质量因素对您购买决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q13:供应商品牌口碑因素对您购买决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q14:配送交付时效因素对您购买决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q15:售后退换/维修保障因素对您购买决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q16:支付方式/账期政策因素对您购买决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q17:供应商人员服务态度对您购买决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q18:熟人推荐/关系因素对您购买决策的影响程度评分（1分完全不影响，5分影响极大）

分数

标签

Q19:您是否会因为供应商服务质量好，接受比同类产品稍高的价格

完全不会，价格是第一位

偶尔会，看溢价幅度

会，只要质量服务好可以接受小幅溢价

完全会，愿意为优质服务支付更高价格

Q20:您更换现有供应商/服务商的核心原因通常是

产品价格上涨过高

产品质量下降

服务态度变差

交付经常延迟

售后得不到保障

有更优惠的合作方

原供应商供货不稳定

其他

Q21:在采购时，您是否能接受供应商按批量调整价格

完全不能接受，必须统一价

可以接受，量大优惠合理

只接受小幅度差价调整

无所谓，只要总价格符合预期

Q22:供应商上门沟通服务会增加您选择对方的概率吗

会，面对面沟通更放心

不会，更习惯线上沟通

要看沟通内容，不一定

完全不会，觉得上门打扰经营

Q23:您遇到过的供应商服务质量问题包含哪些

交付延迟、货不对板

售后找不到对接人

问题处理不及时

服务态度恶劣

承诺的服务不兑现

隐形收费

从未遇到过服务质量问题

其他

Q24:您向其他个体工商户推荐目前核心供应商的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q25:您对供应商的服务质量还有哪些具体改进建议

填空1

个体工商户购买决策因素服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调研个体工商户采购决策的核心影响因素与服务评价标准。帮助您洞察采购渠道偏好、量化服务质量权重、分析供应商选择动因，适合零售、餐饮、生活服务等行业经营者与B2B供应商优化产品与服务策略。

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