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个体工商户服务体验与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展针对个体工商户的服务体验与消费行为调研，希望了解您的真实需求与感受，问卷所有信息仅用于研究分析，会严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您经营个体工商户的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮美食
零售百货
生活服务（美容美发、家政等）
休闲娱乐
建材家装
文教办公
住宿旅业
其他

Q3:您的经营场所属于

临街独立商铺
商业综合体/购物中心
社区底商
农贸市场
流动经营/无固定门店
线上经营（仅抖音/拼多多等平台）
其他

Q4:您店铺的月均营业额大概在哪个区间

1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-50万元
50万元以上

Q5:您日常经营中主要从哪些渠道采购货品/原材料

本地大型批发市场
厂家直接供货
线上电商平台（1688、淘宝等）
品牌代理商
产地直采
其他

Q6:您采购时最看重的因素有哪些

产品价格
产品质量
供货稳定性
配送及时性
供应商售后服务
付款账期支持
品牌影响力
其他

Q7:您平均多久采购一次货品/原材料

每天都采购
2-3天采购一次
每周采购1-2次
每半个月采购一次
每月采购1-2次
其他

Q8:您是否使用过第三方线上服务（如收银系统、外卖平台、进销存软件等）

经常使用
偶尔使用
从未使用过

Q9:您目前正在使用的第三方线上服务包括

外卖平台（美团/饿了么等）
移动收银系统
进销存管理软件
线上营销推广工具
线上贷款/金融服务
社保公积金代办服务
店铺装修设计服务
快递物流合作服务
其他

Q10:您对当前使用的第三方线上服务的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您更换第三方服务供应商的频率是

从不更换，一直用固定服务商
1年以内更换一次
1-3年更换一次
3年以上更换一次
遇到更优惠的就更换

Q12:您在选择第三方服务时，最不能接受的情况是

收费过高，隐形消费多
系统不稳定经常出问题
售后服务响应不及时
功能不符合经营需求
数据安全没有保障
其他

Q13:您是否享受过政府部门针对个体工商户的扶持政策

主动申请并享受过
不知道有政策，没享受过
知道政策但申请流程太复杂没享受
不符合条件没有享受

Q14:您目前了解到的扶持政策有哪些

税费减免政策
社保缓缴/减免政策
场地租金补贴
创业贷款贴息
经营技能免费培训
线上引流推广扶持
都不了解
其他

Q15:您经营过程中遇到的最大资金压力来自哪里

没有明显资金压力
房租/场地成本
采购备货资金
人员工资开支
水电物业费等固定成本
营销推广投入
其他

Q16:您如果需要贷款，主要用途是

没有贷款需求
扩大经营规模
补充流动资金
装修升级门店
更新设备
偿还到期债务
其他

Q17:您获取经营相关资讯和政策信息的主要渠道是

政府部门官方公众号/网站
行业协会/同行交流
短视频平台（抖音/快手等）
本地新闻媒体
商业服务机构推广
其他

Q18:您近一年在店铺营销推广上的投入情况是

几乎没有投入
每月投入500元以下
每月投入500-2000元
每月投入2000-5000元
每月投入5000元以上

Q19:您常用的营销推广方式有哪些

朋友圈/社群宣传
本地短视频平台推广
外卖平台流量投放
线下发传单/做活动
和周边门店异业合作
团购平台促销
几乎不做推广
其他

Q20:您店铺的主要客源是

周边固定居民
流动散客
线上平台引流客户
老客复购
朋友介绍
其他

Q21:您对目前店铺的客户复购率满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:目前您经营中最大的困难是

客流量少，生意不好
成本太高，利润太低
租金压力大
招人难、用工成本高
融资贷款难
政策不了解，办事流程复杂
同行竞争太大
没有特别大的困难
其他

Q23:您希望获得哪些方面的支持服务

更低成本的融资贷款服务
优惠的采购供货渠道
免费的经营管理培训
营销推广引流支持
政策咨询和办事指引
门店数字化改造帮扶
用工招聘支持
其他

Q24:您未来1-2年的经营规划是

维持现有规模不变
扩大经营规模/开分店
缩减经营规模
转行经营其他品类
计划关闭门店
还不确定

Q25:您对针对个体工商户的经营服务还有哪些其他建议或需求

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个体工商户服务体验与消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供个体工商户经营状况与第三方服务使用情况的深度调研解决方案。帮助您了解采购行为、评估服务需求、分析经营痛点，适合市场研究机构、商业服务供应商和政府相关部门精准把握个体工商户市场动态。
标签
问卷 消费行为 服务体验 个体工商户 经营调研
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