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个体工商户使用频率舆情监测调研问卷

尊敬的个体工商户经营者，您好！为了解个体工商户各类服务工具的使用情况与相关舆情反馈，我们开展本次调研。您的回答将为相关服务优化提供重要参考，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮住宿
零售批发
生活服务（美容美发、家政等）
居民修理服务
文化休闲（棋牌、网吧等）
交通运输（货运、网约车等）
农林牧渔相关经营
其他

Q2:您经营门店的所在地区是

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q3:您的门店经营时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您门店的月均营业额大概是

1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-50万元
50万元以上

Q5:您是否使用过线上经营类工具（含线上收款、外卖平台、线上店铺等）

从未使用
偶尔使用
经常使用
每天都使用

Q6:您近半年来使用线上经营工具的频率是

从未使用
每月1次及以下
每月2-4次
每周1-3次
每周4-6次
每天1次及以上

Q7:您是否使用过政务服务线上办理工具（办理营业执照、年报、税务申报等）

从未使用
偶尔使用
经常使用

Q8:您近一年来使用线上政务服务工具办理业务的频率是

从未使用
1次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q9:您是否使用过经营贷款类金融服务工具

从未使用
曾经使用过，现在没有需求
偶尔使用，按需申请
经常使用

Q10:您近一年内申请使用经营贷款的频率是

从未申请
1次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q11:您是否使用过线上采购批发平台采购经营物资

从未使用
偶尔使用
经常使用
只在线上采购

Q12:您近三个月使用线上采购平台的频率是

从未使用
1次
2-4次
5-10次
10次以上

Q13:您是否关注过面向个体工商户的扶持政策相关信息

从不关注
偶尔关注
有新政策就会看
经常主动搜索了解

Q14:您近半年查询了解个体工商户相关扶持政策的频率是

从未查询
1次
2-3次
4-6次
每月至少1次

Q15:您对目前使用的线上经营工具整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您有没有遇到过线上工具/平台乱收费的情况

从来没有遇到
偶尔遇到，频率很低
经常遇到
一直存在乱收费问题

Q17:您对线上经营工具的客服服务满意度如何

非常不满意，找不到客服解决问题
不满意，解决问题效率很低
一般，能解决部分问题
满意，能基本解决问题
非常满意，服务很到位

Q18:您在使用各类面向个体工商户的服务时，遇到过哪些问题

操作流程太复杂，不会用
收费不透明，隐形费用多
服务门槛高，不符合我们的资质
客服找不到，问题没人解决
政策宣传不到位，不知道有相关服务
没有遇到过明显问题
其他

Q19:您是否听到过周边同行对某类面向个体工商户服务的负面评价

从来没有听到过
偶尔听到，不多
经常听到很多负面评价
大部分同行都在抱怨

Q20:您接触到的负面评价主要集中在哪些方面

使用收费过高
服务体验差
申请门槛高
政策不落地
平台抽成过高
没有听到过负面评价
其他

Q21:您是否会因为负面评价改变原本的使用计划

完全不会，只相信自己的使用体验
会有一定影响，会先观察再决定
影响很大，不会选择负面评价多的服务
不确定

Q22:您整体对当前面向个体工商户的各类服务满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q23:您认为当前面向个体工商户的服务整体是在变好还是变差

越来越好
没什么变化
越来越差
不清楚

Q24:您对优化面向个体工商户的各类服务还有什么具体的建议或诉求

填空1
个体工商户使用频率舆情监测调研问卷
介绍
本模板旨在提供个体工商户服务工具使用与舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解工具使用频率、评估服务满意度、收集负面反馈，适合政府机构、服务提供商和金融机构开展精准的服务优化与市场分析。
标签
满意度 经营调查 个体工商户
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