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个体工商户需求痛点与服务质量调查问卷

尊敬的个体工商户经营者您好！为深入了解您在经营过程中遇到的需求与痛点，助力优化面向个体工商户的服务质量，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
交通运输仓储业
文化体育娱乐业
制造业
其他

Q2:您的经营场所面积是

10㎡以下
10-30㎡
30-100㎡
100㎡以上

Q3:您门店的经营时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您门店目前的雇佣员工人数是

无雇工（仅经营者本人）
1-2人
3-5人
6人及以上

Q5:您门店目前的月均营业额大概是

1万元以下
1-3万元
3-10万元
10万元以上

Q6:您经营过程中面临的成本压力主要来自哪些方面

门店租金
人力成本
原材料/货品采购成本
水电物业费
营销推广成本
税费成本
其他

Q7:您认为当前门店的租金压力程度如何

完全没有压力
压力较小可承受
压力较大接近承受极限
压力极大难以承受

Q8:您目前是否存在资金周转方面的困难

不存在，资金周转顺畅
存在少量困难，不影响经营
存在较大困难，对经营有一定影响
存在严重困难，经营难以为继

Q9:您在申请经营类贷款/融资时遇到过哪些问题

申请门槛过高，不符合要求
审批流程繁琐，下款速度慢
贷款利率过高，成本难以承受
找不到合适的融资渠道
没有申请过融资，不清楚
其他

Q10:您认为目前办理各类工商政务手续的便捷程度如何

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q11:您办理政务相关业务过程中遇到过哪些问题

流程不清晰，指引不到位
线上系统不稳定，操作复杂
线下排队时间长
需要提交的材料繁琐重复
工作人员业务不熟悉，解答不到位
未遇到过问题
其他

Q12:您目前在拓客引流方面的困难程度如何

完全没有困难，客源稳定充足
有轻微困难，客源基本稳定
有较大困难，客源不足影响营收
非常困难，没有稳定客源

Q13:您在获客营销过程中遇到的痛点有哪些

不懂营销方法，不知道怎么推广
营销推广成本太高，投入产出比低
没有线上运营能力，难以触达线上客户
缺乏品牌影响力，竞争不过同行
没有遇到明显痛点
其他

Q14:您认为目前本地同行业的市场竞争激烈程度如何

完全不激烈
不太激烈
一般
比较激烈
非常激烈

Q15:您在和同行竞争中面临的主要劣势是哪些

进货成本更高，售价没有竞争力
品牌知名度低，客户认可度不高
服务类型单一，满足不了客户多样化需求
地理位置不佳，客流量少
运营经验不足，管理不到位
其他

Q16:您目前在招聘员工方面是否存在困难

完全没有困难
有轻微困难，很快可以招到合适的人
有较大困难，招人难、招人贵
非常困难，长期招不到合适的员工

Q17:您招聘/留住员工过程中遇到的问题有哪些

求职者对个体工商户岗位认可度低
薪资水平没有竞争力，留不住人
难以找到符合岗位技能要求的人员
没有完善的福利体系，吸引力不足
没有遇到相关问题
其他

Q18:您对目前面向个体工商户的各类扶持政策了解程度如何

非常了解
了解部分常用政策
听说过，但不太清楚具体内容
完全不了解

Q19:您认为当前针对个体工商户的扶持政策存在哪些问题

政策宣传不到位，不知道有相关政策
申请流程复杂，门槛高，难以享受
扶持力度不够，解决不了实际问题
政策落地慢，兑现不及时
没有明显问题
其他

Q20:您经营过程中遇到问题时，是否容易找到对应的咨询服务渠道

非常容易，有清晰明确的渠道
比较容易，大多时候能找到对应渠道
一般，偶尔能找到
比较困难，经常找不到对应渠道解决问题
非常困难，不知道该去哪里咨询

Q21:您对当前面向个体工商户的公共服务整体质量满意吗

非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:您目前最迫切需要得到的支持和服务是哪些

租金减免/补贴支持
低息融资贷款支持
税费减免政策支持
营销获客指导
数字化经营技能培训
政务手续代办服务
用工招聘支持
法律咨询服务
其他

Q23:请您说说经营过程中遇到的其他痛点或问题

填空1

Q24:您对优化面向个体工商户的服务质量有哪些具体建议

填空1
个体工商户需求痛点与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在深入了解个体工商户的经营需求与服务痛点。帮助您分析成本压力、评估融资困难、洞察市场挑战，适合政府、行业协会及研究机构制定精准扶持政策。
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