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个体工商户需求痛点产品调研问卷

您好！我们正在开展针对个体工商户经营需求的产品调研，希望了解您在经营过程中的痛点与实际需求，您的反馈将帮助我们开发更贴合您需求的产品服务。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与参与！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发
餐饮美食
生活服务（美发/美容/家政等）
休闲娱乐
住宿民宿
文创艺术
制造业加工
交通运输
其他行业

Q2:您的门店/经营场所经营时长

不满1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您门店的经营规模是

仅经营者1人
2-5人
6-10人
11人及以上

Q4:您目前的经营场所类型是

线下实体门店
流动摊位
线上电商/短视频经营（无固定线下门店）
线上+线下结合经营

Q5:近一年您门店的整体经营状况是

盈利且营收持续增长
基本持平，保持稳定
略有亏损
亏损严重，面临经营困境

Q6:您认为当前经营中最大的成本压力来自哪些方面

门店租金/摊位费
人力用工成本
原材料/货品采购成本
水电物业费
营销推广费用
物流运输成本
税费及各类缴费

Q7:您对当前门店的客流稳定性满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q8:您目前获取新客的主要渠道有哪些

门店自然流量
线下发传单/做活动
微信朋友圈/社群
短视频平台（抖音/快手等）
外卖平台（美团/饿了么等）
本地生活平台
老客转介绍
其他

Q9:您认为获客成本对当前经营的影响程度是

完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大，难以承担

Q10:您对目前使用的收银结算工具满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q11:您在经营中遇到资金问题时，通常会通过哪些渠道解决

自有资金覆盖，不需要外部融资
向亲朋好友借款
银行经营性贷款
互联网小额贷款
民间借贷
政府相关创业扶持贷款
暂时没有解决渠道

Q12:您申请经营性贷款过程中最大的障碍是

没有抵押/担保物，不符合申请条件
申请流程太复杂，审批时间长
贷款利率太高，成本难以承受
信用记录不符合要求
没有融资需求，不存在障碍
其他

Q13:您目前使用过哪些数字化经营工具

收银记账工具
线上点单/外卖工具
会员管理工具
营销推广工具
库存管理工具
报税记账工具
没有使用过任何数字化经营工具
其他

Q14:您能接受的付费数字化经营工具的月均费用是

完全不愿意付费
0-30元
31-100元
101-300元
300元以上

Q15:您对当前供应链采购的价格稳定性满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q16:您在采购原材料/货品时最常遇到的问题是

采购价格波动大，成本不稳定
起订量太高，小批量采购不方便
品质不稳定，次品率高
配送不及时，影响经营
找不到高性价比的货源渠道
没有遇到明显问题

Q17:您认为门店人力方面最头疼的问题是

招不到合适的员工
人员流动性大，留人难
人工成本太高，承担不起
员工管理没有方法，效率低
目前不存在人力相关问题
其他

Q18:您是否了解针对个体工商户的相关扶持政策

完全不了解
听过但不太清楚具体内容
了解部分政策
非常了解相关政策

Q19:您在合规经营（税务/执照办理/资质申请等）过程中遇到的最大问题是

流程不熟悉，不知道怎么操作
流程繁琐，耗时耗力
看不懂政策要求，容易出错
没有遇到相关问题
其他

Q20:您认为哪些能力是当前自己经营中最欠缺的

门店营销获客能力
店铺管理运营能力
数字化工具使用能力
成本管控能力
客户服务维护能力
供应链议价能力
政策解读与合规能力
融资理财能力

Q21:如果有针对个体工商户的综合经营服务产品，您的购买意愿是

非常愿意尝试
有一定意愿，会先了解具体内容
不确定，要看产品功能和价格
不太愿意尝试，目前的方式够用
完全不愿意尝试

Q22:请说说您在经营过程中遇到的其他痛点和未被满足的需求

填空1
个体工商户需求痛点产品调研问卷
介绍
本模板旨在提供针对个体工商户经营需求与痛点的标准化调研方案。帮助您精准识别成本压力、高效分析获客难题、系统评估数字化工具接受度，适合服务商和金融机构为小微商户开发定制化的产品与服务。
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