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个体工商户使用意愿满意度调查

您好！为了解个体工商户对相关经营服务/工具的使用情况与满意程度，我们开展本次调查，您的回答仅用于调研分析，我们将严格保密您的信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营的个体工商户所属行业

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
交通运输仓储业
制造业
农林牧渔业
信息技术服务业
文化体育娱乐业
其他行业

Q2:您的个体工商户经营时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您店铺的经营规模（雇员人数）

无雇员（仅个人经营）
1-2人
3-5人
6-10人
10人以上

Q4:您店铺的月均经营收入大致为

5000元及以下
5001-10000元
10001-30000元
30001-50000元
50000元以上

Q5:您是否使用过面向个体工商户的线上经营工具/政务服务平台

是，经常使用
是，偶尔使用
听说过，但从未使用
从未听说过

Q6:如果您未使用过相关工具/服务，是否有意愿未来尝试使用

非常愿意尝试
愿意尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试

Q7:您对当前使用的相关工具/服务整体满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您使用相关工具/服务最主要的场景是

工商登记/年报公示等政务办理
线上收款与记账管理
线上店铺拓客与运营
经营贷款/金融服务申请
社保/税务办理
其他

Q9:您常用的相关工具/服务类型包括哪些

政务服务平台（如国家企业信用信息公示系统）
线上支付收款工具
经营记账软件
电商运营工具
线上营销拓客工具
金融信贷服务产品
社保税务办理工具
其他

Q10:您对相关工具/服务的操作便捷性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对相关工具/服务的功能丰富度满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对相关工具/服务的收费水平满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对相关工具/服务的客服服务满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您对相关工具/服务的数据安全保障满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您选择使用某款面向个体工商户的工具/服务，主要考虑哪些因素

操作简单易上手
功能满足经营需求
免费或价格低廉
平台口碑好安全可靠
有朋友推荐
官方渠道推荐
其他

Q16:您目前使用相关工具/服务过程中遇到过哪些问题

操作流程复杂，学习成本高
功能不符合个体工商户经营需求
收费不透明，存在隐形消费
客服响应慢，问题得不到解决
担心信息泄露
系统不稳定经常出故障
没有遇到明显问题
其他

Q17:您是否愿意向其他个体工商户推荐您正在使用的工具/服务

肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐

Q18:未来您是否愿意持续使用当前的工具/服务

肯定会持续使用
大概率会持续使用
不确定，看后续体验
大概率会更换其他产品
肯定会更换其他产品

Q19:您希望相关工具/服务新增哪些功能

一键办理政务业务
自动记账报税功能
低成本的营销拓客功能
低门槛经营贷款服务
经营数据分析功能
用工招聘对接功能
供应链货源对接功能
其他

Q20:您能接受的面向个体工商户付费工具的年费用范围是

完全不接受付费
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q21:您主要通过哪些渠道了解到面向个体工商户的工具/服务

官方政务部门宣传推荐
线上社交平台/短视频广告
同行朋友推荐
线下业务员推广
应用商店搜索
其他

Q22:您当前最关注经营过程中哪方面的支持

降低经营成本
拓展客源提高收入
简化政务办事流程
获得低成本资金支持
提升经营管理效率
其他

Q23:您对面向个体工商户的工具/服务还有哪些改进建议

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个体工商户使用意愿满意度调查
介绍
本模板旨在提供个体工商户对经营工具与服务使用满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品体验、分析用户需求、优化服务功能，适合政府、软件商和金融机构提升服务效能。
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调研 满意度 服务 个体工商户
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