个体工商户信任度竞品调研问卷

您好！我们正在开展个体工商户领域相关品牌信任度竞品调研，您的回答对我们非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的抽出时间参与！

Q1:您经营个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮住宿

零售批发

生活服务（美容美发、维修等）

文体娱乐

商贸服务

农林牧渔

其他

Q3:您经营的门店规模是

仅1家门店/摊位

2-3家门店/摊位

4家及以上门店/摊位

Q4:您日常经营中，主要会在哪类服务商处采购货物、获得经营相关服务

本地线下批发市场/服务商

全国性线上批发平台

区域性本地线上服务商

品牌方直供

其他

Q5:您目前正在使用的经营相关服务商品牌有哪些（包括供货、金融、财税、营销等各类服务）

1688

拼多多批发

货拉拉

美团

饿了么

支付宝商家服务

微信支付商家服务

银行商户服务

本地第三方服务商

其他

Q6:您选择经营合作服务商时，最看重的因素是

信誉可靠

价格优惠

服务响应速度

产品/服务质量

门槛要求低

其他

Q7:您对目前正在合作的核心服务商，整体信任度打分（0-10分，0分完全不信任，10分非常信任）

选项1

Q8:您认为您当前的核心服务商，相比其他同类品牌，信誉优势是否明显

优势非常明显

有一定优势

没有明显差异

比其他品牌更差

Q9:请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）：1.履约承诺可信度

分数

标签

Q10:请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）：2.收费透明度

分数

标签

Q11:请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）：3.客户信息保护能力

分数

标签

Q12:请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）：4.售后问题处理可靠性

分数

标签

Q13:请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分（1-5分，1分非常不信任，5分非常信任）：5.产品/服务质量稳定性

分数

标签

Q14:您是否听到过其他同行对您当前核心合作服务商的负面评价

经常听到

偶尔听到

从来没有听到过

Q15:负面评价是否影响了你对该服务商的信任

完全不影响

轻微影响

较大影响

严重影响，已经准备更换

未听到过负面评价，不涉及

Q16:您是否更换过核心合作的服务商品牌

从来没有更换过

更换过1次

更换过2-3次

更换过4次及以上

Q17:您更换服务商最主要的原因是

原服务商信任度出现问题（如欺诈、跑路、违约）

原服务商价格更高

原服务商服务质量下降

新服务商有更优惠的政策

其他

Q18:如果您现在要推荐一款给同行的经营服务商，您会愿意推荐您目前在用的核心服务商吗（0-10分）

选项1

Q19:您主要通过哪些渠道了解同类服务商的口碑和信誉

同行朋友介绍

本地行业社群

短视频/社交平台

线下推广活动

官方媒体宣传

其他

Q20:您判断一家服务商是否可信，首要依据是

合作过的体验

同行的评价推荐

品牌知名度

官方资质证件

广告宣传

其他

Q21:相比小品牌本地服务商，您对全国性大品牌服务商的信任度

比小品牌高很多

比小品牌略高

和小品牌差不多

不如小品牌高

Q22:您认为哪类服务商更值得信任

国营/官方背景服务商

民营头部大品牌

本地小服务商

线上互联网平台服务商

都差不多

Q23:您在选择服务商时，遇到过的最让你不信任的情况是什么

填空1

Q24:您认为个体工商户在选择经营服务商时，提升信任度最需要服务商做出哪些改进

填空1

个体工商户信任度竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供个体工商户对经营服务商品牌信任度的竞品调研解决方案。帮助您评估服务商信誉、分析选择因素、了解行业口碑，适合市场研究机构和品牌方进行精准的信任度分析与竞争力评估。

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