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个体工商户参与度渠道调研问卷

您好，为了解当前个体工商户各类公共服务参与情况与渠道使用偏好，我们开展本次调研，您的回答将为优化相关服务提供重要参考，问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的个体工商户经营时长为

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的经营所属行业

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
交通运输仓储业
文化体育娱乐业
制造业
其他

Q3:您的经营场所类型为

临街独立店铺
商场/市场内摊位
写字楼内工作室
线上无实体经营
流动经营
其他

Q4:您门店的雇工人数为

仅经营者个人
1-2人
3-5人
6人及以上

Q5:您是否参与过政府部门针对个体工商户推出的扶持政策相关活动

从未参与
偶尔参与
经常参与
一直积极参与

Q6:您通常通过哪些渠道获取个体工商户相关政策服务信息（可多选）

政府官方网站/政务APP
微信公众号/小程序
短视频平台（抖音/快手等）
线下社区/街道通知
行业协会/商会通知
同行介绍
报纸/电视等传统媒体
其他

Q7:您获取政策服务信息最常用的渠道是

政府官方网站/政务APP
微信公众号/小程序
短视频平台（抖音/快手等）
线下社区/街道通知
行业协会/商会通知
同行介绍
报纸/电视等传统媒体
其他

Q8:您觉得线上渠道获取个体工商户相关服务的便捷程度如何

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q9:您觉得线下渠道办理个体工商户相关事务的便捷程度如何

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q10:您是否参与过行业协会组织的个体工商户交流活动

经常参与
偶尔参与
听说过但没参与过
从未听说过

Q11:您参与过哪些类型的面向个体工商户的公共服务活动（可多选）

创业培训/技能提升培训
税费政策宣讲会
金融信贷对接服务
经营合规指导
线上经营拓客推广活动
权益保护维权服务
品牌培育相关活动
从未参与过任何活动
其他

Q12:您愿意通过哪个渠道参与上述公共服务活动

线下线下门店/会场
线上视频直播/线上会议
线上图文课程
都可以，看活动内容
不愿意参与任何活动

Q13:您通常通过哪个渠道办理个体工商户营业执照年报公示

线上国家企业信用信息公示系统官网
线上第三方政务小程序
线下工商所/政务大厅现场办理
委托第三方机构代办
还未办理过年报

Q14:您申请个体工商户相关扶持补贴时优先选择的办理渠道是

线上政务平台自主申请
线下政务大厅窗口申请
找社区/街道工作人员协助办理
委托他人代办

Q15:您是否会主动关注面向个体工商户的各类活动信息

会主动定期搜索关注
只有刷到才会看，不会主动找
很少关注，没兴趣
完全不关注

Q16:请您对目前常用的个体工商户服务渠道的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您向其他个体工商户推荐目前官方服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为线上服务渠道最大的问题是什么

操作流程复杂，学不会
信息更新不及时
找不到需要的服务入口
网络不稳定，经常提交失败
个人信息安全担心
没有问题，使用体验很好

Q19:您认为线下服务渠道最大的问题是什么

距离太远，往返耗时
排队时间长
需要带的材料多，容易漏带
工作人员不熟悉业务
工作时间和我经营时间冲突
没有问题，使用体验很好

Q20:您希望未来增加哪些渠道获取个体工商户相关服务（可多选）

社区网格员上门告知/协助办理
短视频平台官方账号一对一咨询
行业协会定点服务点办理
银行网点代办相关业务
电商平台协助推送政策服务
不需要新增渠道

Q21:您对优化个体工商户服务参与渠道还有什么其他建议？

填空1
个体工商户参与度渠道调研问卷
介绍
本模板旨在了解个体工商户公共服务参与情况及渠道偏好。帮助您评估服务使用现状、分析渠道偏好痛点、收集优化建议，适合政府、行业协会及服务机构优化面向个体工商户的公共服务与政策传达。
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参与度 政务服务
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