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个体工商户经营使用障碍可行性调研问卷

您好！我们正在开展针对个体工商户经营过程中使用相关服务、工具的障碍调研，希望通过本次调研了解真实情况，为优化相关支持政策与服务提供依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的个体工商户经营时长是

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮零售
生活服务（美容美发、家政等）
批发商贸
文创休闲
居民修理
其他

Q3:您店铺的经营场所类型是

自有产权门面
租赁临街门面
商场/市集摊位
线上经营无实体门店
其他

Q4:您门店当前的月均营业额大概是

不足1万元
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上

Q5:您目前主要通过什么方式进行收款对账

人工记账/手写记录
个人微信/支付宝手动记账
专门的个体工商户记账收款软件
第三方代账服务
从未整理记录对账

Q6:您是否使用过专门针对个体工商户的经营管理工具/系统

一直使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过

Q7:您在经营中需要使用到的数字化工具包括（可多选）

线上收款工具
库存管理工具
记账报税工具
门店营销工具
客源管理工具
进货供应链工具
没有使用任何数字化工具

Q8:您在使用各类经营工具/服务时，是否遇到过使用障碍

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q9:您使用工具过程中最常见的障碍是（可多选）

操作流程复杂，学不会
功能太多，用不到的功能干扰使用
收费太贵，承担不起
软件不稳定，经常出问题
数据不安全，担心隐私和经营信息泄露
没有对应的问题解决客服，出问题找不到人
适配性差，和我经营的行业不匹配
其他

Q10:您认为使用障碍对您的日常经营影响大吗

影响非常大，耽误经营效率
有一定影响，但能克服
影响很小，不耽误正常经营
完全没有影响

Q11:您接受过的数字化经营相关培训情况是

参加过政府/平台组织的免费培训
自己付费参加过相关培训
听说过培训但没参加
完全不知道有相关培训

Q12:您遇到使用障碍后，一般会怎么处理

自己摸索解决
找身边懂的人帮忙
联系工具客服解决
直接放弃使用这个工具
干脆不用任何工具继续老方法经营

Q13:您是否愿意学习新的经营工具使用方法来提升经营效率

非常愿意
愿意尝试简单的
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意，习惯了老方法

Q14:您认为哪些因素会阻碍您使用新的经营工具（可多选）

学习能力不足，年纪大学不会
学习需要花时间，影响经营
担心花钱得不偿失
担心工具会泄露经营信息
不知道有好用的工具可以选择
没有获取工具使用教程的渠道
其他

Q15:您能接受的经营工具月均费用是

完全免费，不能接受收费
10元以内
10-30元
30-50元
50元以上

Q16:您在申请各类经营补贴、资质办理过程中，是否遇到操作障碍

经常遇到，流程太复杂
偶尔遇到，大部分能自己解决
很少遇到，流程很清晰
从未申请过相关业务

Q17:资质办理、补贴申请中的障碍主要来自哪里（可多选）

线上申请系统操作太复杂，不会用
需要的材料太多，不清楚要求
找不到咨询的渠道，问题没人解答
线下办理流程繁琐，排队时间长
其他

Q18:如果有免费的操作指导服务帮您解决使用障碍，您是否愿意参与

非常愿意
看时间安排，有空会参加
不太感兴趣
完全不需要

Q19:您更倾向于哪种形式的使用指导服务

一对一上门指导
线上直播/录播教程
图文步骤教程
社群答疑指导
电话一对一指导

Q20:您认为哪些改进可以有效降低您的使用障碍（可多选）

简化操作流程，保留核心功能去掉多余功能
降低或者免除使用费用
提供免费的入门操作培训
提供随时响应的客服答疑
推出针对不同行业的定制简化版工具
完善使用教程和问题搜索库
其他

Q21:请您说说您在经营过程中遇到的印象最深刻的使用障碍是什么

填空1

Q22:您对优化针对个体工商户的工具、服务还有什么其他建议

填空1
个体工商户经营使用障碍可行性调研问卷
介绍
本模板旨在提供个体工商户经营数字化工具使用障碍的深度调研解决方案。帮助您了解经营痛点、评估工具需求、分析改进方向，适合政府服务部门、软件开发商及行业协会制定精准的支持政策与产品优化方案。
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数字化 个体工商户 工具 经营调研
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