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个体工商户使用障碍福利满意度调查问卷

您好！为深入了解个体工商户对障碍福利相关政策服务的使用体验与满意情况，进一步优化福利供给服务，我们开展本次调研。问卷填写仅需5-8分钟，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的个体工商户经营时长为

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的个体工商户所处行业是

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
交通运输仓储业
租赁商务服务业
制造业
文化体育娱乐业
其他行业

Q3:您的经营场所类型是

自有产权商铺
租赁商铺
流动经营摊位
线上经营无实体场所
其他

Q4:您店铺的当前从业人数为

仅经营者1人
2-5人
6-10人
11人及以上

Q5:您是否知晓针对个体工商户的各类障碍帮扶福利政策

完全不清楚
听说过但不了解具体内容
了解部分核心政策
非常清楚各类政策

Q6:您通过哪些渠道了解过个体工商户障碍福利相关信息

政府官方网站/公众号
街道社区/工商所工作人员通知
行业协会/商会宣传
同行朋友介绍
短视频/社交媒体推广
线下宣传海报/手册
从未了解过相关信息

Q7:您是否申请过针对个体工商户的障碍帮扶福利

申请过，成功获得福利支持
申请过，但未通过审核未获得支持
想申请但不知道怎么操作，没有申请
不知道有相关福利，从未申请

Q8:您在申请障碍福利过程中，整体流程的便捷程度您打几分

非常不便捷（1分）
不太便捷（2分）
一般（3分）
比较便捷（4分）
非常便捷（5分）
未申请过，不评价

Q9:您对福利申请所需材料要求的清晰程度评价是

完全不清晰，材料要求反复变更
不太清晰，多次补充材料才符合要求
一般，部分要求表述模糊
比较清晰，基本一次准备到位
非常清晰，一次性就准备完成
未申请过，不评价

Q10:从提交福利申请到获得审批结果，您对办理时长的满意度是

非常不满意，等待时间远超预期
不满意，办理时长偏长
一般，符合预期
满意，办理速度比预想快
非常满意，办理效率很高
未申请过，不评价

Q11:您对申请过程中工作人员的服务态度满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触工作人员，不评价

Q12:您对申请过程中工作人员的专业解答满意度如何

非常不满意，完全解答不了问题
不满意，解答错误/不全面
一般，能解答基础问题，复杂问题解决不了
满意，大部分问题都能解答清楚
非常满意，专业能力很强，问题都能解决
未接触工作人员，不评价

Q13:您获得的障碍福利支持力度是否符合您的预期

远低于预期，完全没解决问题
低于预期，帮助很小
符合预期，解决了部分问题
高于预期，帮助很大
远高于预期，完全解决了核心困难
未获得福利，不评价

Q14:您目前遇到的经营障碍主要集中在哪些方面（可多选）

资金周转困难，融资贷款难
房租压力大
客源不足，营收下滑
用工成本高，招人难
合规经营办证审批流程复杂
线上经营能力不足，不会做推广
供应链不稳定，拿货成本高
经营场所不稳定，面临搬迁
没有明显经营障碍
其他

Q15:您希望获得哪些类型的障碍帮扶福利（可多选）

房租补贴/减免
税收减免政策
低息创业/经营贷款
水电燃气费用补贴
社保补贴
经营技能免费培训
线上拓客推广支持
行政审批流程简化服务
法律援助/合规咨询服务
其他

Q16:您认为当前障碍福利政策的覆盖范围是否合理

覆盖范围太小，很多符合条件的商户申请不了
覆盖范围一般，部分需求得不到满足
覆盖范围合理，基本能覆盖需求
不了解政策覆盖范围，不评价

Q17:您对当前障碍福利申请的准入门槛设置是否满意

非常不满意，门槛太高，很难符合要求
不满意，门槛设置不合理，部分符合条件的被排除
一般，门槛基本合理
满意，门槛设置清晰合理
非常满意
不了解，不评价

Q18:您是否会向其他有需要的个体工商户推荐申请这类障碍福利

绝对不会推荐（0分）
1-3分
4-6分
7-8分
一定会推荐（9-10分）
不了解，不评价

Q19:您认为当前个体工商户障碍福利服务主要存在哪些问题（可多选）

宣传不到位，不知道有相关福利
申请流程太复杂，材料要求多
审批时间长，等待太久
准入门槛高，很难符合条件
福利支持力度不够，解决不了实际问题
工作人员服务差，咨询得不到有效解答
没有明显问题
其他

Q20:您对优化个体工商户障碍福利政策与服务，还有哪些具体的意见或建议

填空1
个体工商户使用障碍福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在深入了解个体工商户对障碍福利政策的使用体验与满意度。帮助您评估政策知晓度、分析申请流程、收集优化建议，适合政府部门、行业协会和研究机构优化福利服务供给。
标签
满意度 政策 福利调查 帮扶 个体工商户
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