个体工商户使用障碍舆情监测调研问卷

您好！本次调研旨在了解个体工商户在舆情监测过程中遇到的使用障碍与相关需求，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮住宿

零售批发

生活服务（美容美发/家政等）

文体娱乐

商务服务

农副产品加工销售

其他

Q2:您店铺的经营时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您店铺的月均营业额大致为

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10-50万元

50万元以上

Q4:您是否了解什么是舆情监测

完全不了解

略有耳闻但不清楚具体内容

了解基础概念

非常清楚并实际使用过

Q5:您是否有使用舆情监测相关工具/服务的经历

从未使用过

仅偶尔使用

长期固定使用

曾经使用过现在停用了

Q6:您未使用舆情监测工具/服务的最主要原因是

不知道有这类产品/服务

觉得个体小商户不需要舆情监测

价格太贵承担不起

不知道怎么选择合适的产品

其他

Q7:您关注的舆情信息主要包含哪些方面

消费者对本店的评价、投诉

同行业竞品的相关动态

所属行业的政策变动信息

行业相关的负面舆情传闻

本地市场相关的舆论动态

其他

Q8:您获取舆情信息的主要渠道是

各大点评平台手动搜索

社交平台（抖音/小红书/微信等）手动搜索

熟人转告/顾客告知

专门的舆情监测工具

从未主动获取过舆情信息

其他

Q9:您认为舆情监测对个体工商户经营的重要程度是

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q10:如果遇到负面舆情，您是否能够及时发现

完全无法及时发现，很久之后才知道

偶尔能及时发现，大部分时候发现不及时

一半概率能及时发现

大部分时候能及时发现

每次都能及时发现

Q11:请您对目前自己获取舆情信息的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您手动搜索舆情信息时遇到的障碍有哪些

需要打开多个平台，操作太繁琐

搜索关键词不准确，找不到相关信息

信息太多，筛选有效信息太浪费时间

无法区分信息的真实性

没有时间每天搜索

其他

Q13:您使用舆情监测工具时遇到过哪些障碍

注册操作复杂，不会使用

界面设计不友好，找不到想要的功能

监测关键词设置不灵活，无法精准匹配本店信息

推送不及时，负面舆情出来很久才收到通知

推送信息太多，大量无用信息干扰

收费不透明，隐形消费多

数据不准确，漏监测很多相关信息

客服响应不及时，遇到问题没人解决

其他

Q14:您能接受的舆情监测服务月均价格是

完全不愿意付费

10元以内

10-30元

30-50元

50-100元

100元以上

Q15:您是否遇到过舆情监测工具监测范围不全的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

没使用过不清楚

Q16:您是否能够看懂舆情监测工具生成的分析报告

完全看不懂，内容太专业

部分能看懂，很多专业术语不理解

基本能看懂，少量内容不清晰

完全能看懂，内容清晰易懂

没使用过不清楚

Q17:您认为目前舆情监测服务最需要改进的地方是

降低使用门槛，操作更简单

降低价格，推出适合小商户的套餐

扩大监测覆盖平台范围

提高监测精准度减少无关信息推送

提高预警及时性

优化分析报告，内容通俗易懂

增加应对负面舆情的指导建议

其他

Q18:如果推出针对个体工商户的简化版低价舆情监测服务，您的使用意愿是

肯定不会使用

可能不会使用

不确定

可能会使用

肯定会使用

Q19:您在舆情监测方面还有哪些其他遇到的障碍或需求，请简要说明

填空1

个体工商户使用障碍舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对个体工商户舆情监测使用障碍与需求的标准化调研解决方案。帮助您了解使用现状、识别核心痛点、评估付费意愿，适合市场研究机构、舆情服务商和中小企业服务机构优化产品与服务设计。

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