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个体工商户核心需求用户体验调查

您好！为了深入了解个体工商户的经营痛点与核心需求，优化面向个体工商户的服务支持，我们开展本次调查。问卷仅需5-8分钟完成，所有数据仅用于统计分析，严格保密您的信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发
餐饮住宿
生活服务（美容美发、家政等）
居民服务（维修、配送等）
文体娱乐
商贸服务
加工制造
农林牧渔
其他

Q2:您的门店经营时长为

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您的门店经营面积为

10平米以下
10-30平米
30-50平米
50-100平米
100平米以上

Q4:您门店的雇佣员工人数为

无雇佣，仅经营者自身经营
1-2人
3-5人
6-10人
10人以上

Q5:您门店近一年的月均营业额大概是

1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上

Q6:您目前经营过程中面临的最大压力来源是

租金成本过高
客源不足、流量少
进货成本上涨
资金周转困难
竞争压力大
人力成本上涨
政策手续繁琐
其他

Q7:您目前最迫切需要解决的经营问题有哪些

拓宽获客渠道
降低经营成本
获得低息融资贷款
简化工商/税务手续办理
提升经营管理能力
拓展供应链渠道
数字化工具支持
线上经营指导
其他

Q8:您对当前门店的客流量满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对当前门店的盈利水平满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对当前经营场所的租金水平满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您是否有过申请经营类贷款的经历

从未申请过
申请过但被拒绝
申请过且成功获得贷款

Q12:若您申请过贷款，您对贷款申请流程的便捷性评价是

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
未申请过，不适用

Q13:您如果需要贷款，主要用途是

支付房租
扩大经营规模
进货备货
设备更新升级
支付员工工资
偿还已有欠款
其他

Q14:您目前是否已经开展线上经营

完全没有开展线上业务
少量尝试线上引流，没有稳定订单
线上订单占比不到三成
线上订单占比三成到七成
线上订单占比七成以上

Q15:您开展线上经营遇到的主要障碍是

不会操作线上工具，缺乏技术能力
线上平台费用太高
竞争太大难以获得流量
物流配送能力不足
没有相关经验指导
未开展线上经营，不存在障碍
其他

Q16:您办理工商、税务等政务服务时，最常用的渠道是

线下政务大厅办理
线上政务平台办理
委托第三方机构代办
从来没有办理过相关业务

Q17:您对当前政务服务办理效率的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您是否享受过针对个体工商户的扶持政策

不知道有相关政策，没有享受过
知道但不符合条件，没有享受
知道且已经享受过

Q19:您希望获得哪些类型的政策扶持

租金补贴
税收减免
低息创业贷款
社保补贴
经营技能培训
数字化转型补贴
其他

Q20:您目前获取经营相关信息的主要渠道是

同行交流
社交媒体平台
政府部门宣传
行业协会/商会
线下宣传单页
短视频平台
其他

Q21:您对目前获取经营相关信息的及时性和便捷性满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您是否愿意使用付费的数字化经营工具（比如收银系统、会员管理系统、线上店铺系统等）

完全不愿意，现有方式足够
愿意接受免费工具，不会付费
可以接受低年费（1000元以内）的工具
可以接受中等年费（1000-3000元）的工具
只要能提升效率，高费用也可以接受

Q23:您在使用数字化经营工具过程中遇到过什么问题

填空1

Q24:您未来1-2年的经营规划是

维持现有规模不变
扩大经营规模，开设分店
缩小经营规模
计划注销停止经营
还没有确定规划

Q25:您向其他创业者推荐选择个体工商户创业的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q26:您还有其他关于经营的需求或建议想要说明吗

填空1
个体工商户核心需求用户体验调查
介绍
本模板旨在深入了解个体工商户的经营痛点与核心需求。帮助您识别经营压力、评估服务满意度、分析融资与数字化需求，适合政府机构、金融机构和商业服务机构为小微经济主体提供精准的政策与市场支持。
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