个体工商户核心需求口碑调研问卷

您好！我们正在开展个体工商户核心需求与经营口碑相关调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解个体工商户群体的经营现状与实际需求，为相关服务优化提供重要参考。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的个体工商户经营时长为

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮美食

零售百货

生活服务（美发、家政等）

文体娱乐

住宿民宿

建材装修

批发贸易

其他

Q3:您的经营场所类型是

线下固定门店

流动摊位

线上经营（无实体门店）

商住两用场所

其他

Q4:您门店的现有雇员数量为

仅我自己经营

1-2人

3-5人

6-10人

10人以上

Q5:近一年您门店的整体经营情况是

持续盈利

收支基本平衡

轻度亏损

严重亏损

Q6:您对目前门店整体经营状况的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前经营过程中面临的主要压力来自哪些方面

门店租金成本高

进货/原材料成本上涨

客流量不足、客源少

人力成本高

同行竞争激烈

融资贷款困难

证照办理/政策流程不清晰

线上运营能力不足

水电等基础运营成本高

其他

Q8:您是否享受过针对个体工商户的相关扶持政策

享受过，且帮助很大

享受过，但帮助有限

听说过但没有享受过

完全没听说过相关政策

Q9:您目前最需要的政策支持类型是

租金减免补贴

税收优惠减免

低息创业/经营贷款

社保补贴

经营技能免费培训

线上运营推广扶持

证照办理便捷服务

其他

Q10:您日常经营中最核心的需求集中在哪些方面

拓展客源、提高客流量

降低经营成本

提升店铺运营能力

便捷的金融服务

供应链资源对接

合规经营咨询指导

线上店铺搭建运营支持

其他

Q11:您目前的获客主要渠道是

线下自然到店客流

老顾客回头介绍

本地生活平台（美团、大众点评等）

短视频/社交媒体推广

社群运营

线下促销活动

其他

Q12:您向他人推荐自主创业做个体工商户的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您是否有扩大经营规模的计划

近期1年内就计划扩张

未来1-3年有扩张计划

暂时没有考虑

维持现状即可，不打算扩张

Q14:您是否通过线上渠道开展经营活动

已经在做线上经营，占营收比例超过30%

已经尝试做线上，但占比很低

有计划做线上经营

暂时不考虑做线上经营

Q15:如果开展线上经营，您遇到的最大困难是

不会操作线上平台

没有时间运营维护

线上推广成本太高

缺乏相关技术支持

没有明显困难

不开展线上，无此问题

Q16:您对当前经营所在地的营商环境满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您在办理各类经营相关手续时，整体体验如何

非常便捷，一次就能办好

还算便捷，跑2次左右能办好

比较繁琐，跑了很多次

非常难办，花费了很多时间精力才办好

Q18:您目前最希望得到第三方机构提供的哪些服务支持

免费的经营管理培训

低成本的金融贷款服务

线上推广引流服务

供应链低价货源对接

法律咨询合规服务

店铺装修设计支持

其他

Q19:您认为相比同类企业，个体工商户最大的经营优势是

经营灵活，决策快

运营成本低

更能贴近本地顾客需求

口碑好，信任度高

没有明显优势

其他

Q20:您对自己门店产品/服务的口碑满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您门店的老顾客复购率大概在什么范围

80%以上

50%-80%

30%-50%

10%-30%

10%以下

Q22:您平时会通过哪些方式维护门店口碑

主动做好售后，解决顾客问题

鼓励顾客好评返现/送小礼品

回复顾客所有评价（好评差评都回）

做社群和老顾客保持互动

不定期推出老顾客优惠

不太特意做口碑维护

其他

Q23:您认为做好门店口碑，最大的帮助是什么？

填空1

Q24:对于个体工商户经营，您目前还有哪些其他需求或建议？

填空1

个体工商户核心需求口碑调研问卷

介绍

本模板旨在为个体工商户提供全面的经营现状与核心需求调研解决方案。帮助您收集经营数据、分析痛点需求、评估口碑状况，适合政府、商会及服务机构深入了解个体工商户群体，制定精准的扶持政策。

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