个体工商户核心需求客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对个体工商户相关服务的客户满意度调研，希望了解您的真实需求与体验感受，本次调研仅用于服务优化，所有信息严格保密，耽误您几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您经营个体工商户的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发

餐饮住宿

居民生活服务

商务服务

文体娱乐

农林牧渔

制造业

其他

Q3:您经营的店铺所在位置是

城市核心商圈

城市社区周边

乡镇商业街

乡镇村落区域

其他

Q4:您的店铺当前日均客流量大概是

10人以内

11-30人

31-50人

51-100人

100人以上

Q5:整体来看，您对目前店铺的经营状况满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请您对当前店铺的盈利能力打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q7:您认为当前经营中最主要的压力来源是（可多选）

租金成本过高

人力成本上涨

客源不稳定

竞争对手冲击

进货成本高

融资贷款困难

手续办理流程复杂

政策不了解

其他

Q8:您对目前门店的租金成本承受度满意吗

完全无法承受，不满意

压力较大，不太满意

一般，刚好能承受

压力较小，比较满意

完全可以承受，非常满意

Q9:您对目前进货渠道的稳定性和价格满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前门店的获客效果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您目前主要通过哪些渠道获取客户（可多选）

线下自然流量

社交平台推广

本地生活平台（美团/抖音等）

老客户转介绍

线下促销活动

其他

Q12:您对目前线上引流获客的效果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

还没开展线上获客

Q13:您在经营过程中，办理各类行政手续（营业执照变更、许可证办理等）的便捷度您满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

很少办理这类业务，不了解

Q14:如果有资金需求，您对当前能获得的融资服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有资金需求，不涉及

Q15:您对目前各类针对个体工商户的扶持政策了解程度是

完全不了解

了解很少

了解一部分

了解大部分

非常了解

Q16:您对获取政策信息的渠道便捷性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您最希望获得哪方面的政策扶持（可多选）

租金补贴

税收减免

低息贷款

经营技能培训

社保补贴

电商运营扶持

其他

Q18:您对目前店铺的水电等经营配套成本满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您招聘员工的难度您怎么看

非常难，不满意

比较难，不太满意

一般难度

比较容易，比较满意

非常容易，非常满意

不招聘员工，不涉及

Q20:您目前最核心的经营需求是（可多选）

降低经营成本

拓展客源提高营收

获得低成本资金支持

简化办事流程

学习经营和运营技能

获得政策帮扶

稳定进货渠道

其他

Q21:如果有针对个体工商户的免费经营培训，您是否愿意参加

非常愿意

愿意看时间安排

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q22:您向其他个体工商户推荐当前当地的个体经营环境的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q23:您对优化个体工商户经营环境、满足经营核心需求还有什么其他建议

填空1

个体工商户核心需求客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供个体工商户核心需求与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估经营状况、识别成本压力、分析政策需求，适合政府部门、商业研究机构及服务商优化营商环境、提供精准支持。

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