个体工商户期望功能用户体验调查

您好！为了更好地了解个体工商户对经营相关功能的需求与体验，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的个体工商户经营时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的行业属于

零售批发

餐饮住宿

生活服务（美容、美发、家政等）

居民服务（维修、快递等）

文体娱乐

其他

Q3:您的门店经营规模是

仅个人经营

2-5人雇工

6-10人雇工

10人以上雇工

Q4:您目前经营中是否使用数字化经营工具（如收款码、线上店铺、管理系统等）

完全不使用

仅使用基础收款工具

同时使用管理、营销类工具

全流程数字化经营

Q5:您对目前正在使用的经营工具整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您目前使用经营工具最主要的场景包括（可多选）

收银收款

店铺进销存管理

会员客户管理

营销活动推广

账目记账报税

线上接单配送

员工排班管理

供应链对接

Q7:您目前使用的经营工具是否满足您的所有经营需求

完全满足

基本满足，缺少小部分功能

仅满足一半需求，很多功能没有

完全不满足，核心需求都没覆盖

Q8:您认为现有经营工具最常见的问题是（可多选）

功能太复杂，学习成本高

收费太贵，超出承受范围

广告太多，干扰使用

数据不安全，担心信息泄露

功能不全，需要同时用好几个工具

客服响应慢，出问题没人解决

操作卡顿，稳定性差

没有发现明显问题

Q9:您能接受的经营工具月费用范围是

完全免费，只接受免费工具

0-30元/月

31-100元/月

101-300元/月

300元以上/月

Q10:除了现有基础功能，您最期望新增的功能是（可多选）

一键智能记账报税功能

精准本地客源引流功能

供应商一键比价进货功能

会员自动积分营销功能

线上门店一键搭建功能

经营数据自动分析报表功能

员工工资自动核算功能

低成本贷款融资对接功能

社保公积金代办功能

Q11:您对智能经营分析报表功能的需求程度是

非常不需要

不太需要

一般

比较需要

非常需要

Q12:您更倾向哪种类型的经营工具

大而全，包含所有经营功能的一体化工具

小而美，只专注我需要的核心功能的工具

支持按需组合功能，想用什么就开什么的工具

Q13:如果有新的一体化经营工具，您愿意尝试使用吗

非常愿意，立刻更换

愿意先试用体验，好用再换

无所谓，现在的能用就不换

不太愿意，习惯了现有工具

完全不愿意，不想更换

Q14:您了解新经营工具的主要渠道是（可多选）

同行朋友推荐

互联网广告推送

商户运营平台推荐

线下业务员推广

短视频平台科普

官方政务服务平台推荐

Q15:您是否需要支持多门店统一管理的功能

不需要，我只有一家店

未来可能开分店，需要预留这个功能

现在已经有多家店，非常需要

Q16:您对经营工具支持线上接单配送功能的需求程度是

完全不需要，只做线下生意

偶尔需要，仅做少量线上订单

非常需要，线上订单占比很高

Q17:您认为经营工具操作界面的简洁性对您来说重要吗

非常不重要，功能全就行

不太重要，能用就可以

一般，没有特别要求

比较重要，越简单越好

非常重要，复杂的我根本不会用

Q18:如果提供客户管理功能，您期望它包含哪些内容（可多选）

客户消费记录自动留存

客户标签分类管理

生日/节日自动提醒祝福

客户消费频次分析

定向推送优惠活动

不需求客户管理功能

Q19:您向其他个体工商户推荐一款好用的数字化经营工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:您还有哪些其他功能需求，或对现有经营工具的改进建议，可以告诉我们

填空1

个体工商户期望功能用户体验调查

介绍

本模板旨在收集个体工商户对数字化经营工具的功能需求与使用体验。帮助您洞察用户痛点、评估工具满意度、挖掘潜在需求，适合软件开发、SaaS服务及零售餐饮等行业优化产品设计与市场策略。

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