个体工商户期望功能口碑调研

尊敬的个体工商户经营者，您好！为了更好地了解您经营过程中的功能需求与体验反馈，我们开展本次调研，您的回答将帮助我们优化服务产品。本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的个体工商户经营时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的行业属于

零售批发

餐饮美食

生活服务（美容美发/家政等）

住宿文旅

居民服务（快递/维修等）

文体娱乐

其他

Q3:您的门店经营规模

只有1家门店

2-5家门店

6家及以上门店

Q4:您当前是否使用了经营管理类工具（收银、记账、库存管理等）

正在长期使用

偶尔使用

从未使用过

Q5:您目前在经营中遇到的核心痛点有哪些

收银记账流程繁琐容易出错

库存盘点不方便，积压缺货难管控

营销推广找不到合适的方法

会员管理效率低，留客难

对账报税流程复杂

线上接单渠道不完善

其他

Q6:您对当前使用的经营管理工具整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未使用过不评价

Q7:您向其他个体工商户推荐当前在用经营管理工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您最希望经营管理工具具备哪些核心功能

便捷扫码/刷卡收银

自动记账生成经营报表

库存自动盘点预警

线上线下统一接单

会员积分储值管理

营销发券/活动推广工具

一键生成报税数据

多门店数据统一管理

线上店铺搭建

其他

Q9:您能接受的经营管理工具月付费价格是多少

完全不接受付费，只使用免费功能

0-30元/月

31-100元/月

101-300元/月

300元以上/月

Q10:您更倾向选择哪种付费模式

按年付费，价格更优惠

按月付费，灵活可取消

按使用功能模块付费，只用不买

永久买断付费，一次付费终身使用

Q11:您主要通过什么渠道了解到新的经营管理工具

同行朋友推荐

网络短视频/广告推广

线下业务员推广

商铺服务商配套推荐

应用商店搜索

其他

Q12:选择经营类工具时，您更看重哪些因素

操作简单易上手

功能符合我的经营需求

价格便宜甚至免费

数据安全有保障

售后服务响应及时

品牌口碑好

Q13:请对您当前使用工具的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常简单）

分数

标签

Q14:请对您当前使用工具的功能完整性打分（1分完全不满足，5分完全满足需求）

分数

标签

Q15:请对您当前使用工具的客服服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您是否有意愿尝试新推出的经营管理工具

非常愿意，一直在找更合适的工具

愿意尝试，如果功能符合需求

无所谓，当前工具能用就不换

不愿意，习惯了现有工具，不想更换

Q17:如果更换新工具，您会因为哪些原因选择更换

现有工具功能不能满足新增需求

现有工具收费太高

现有工具经常卡顿闪退，不稳定

现有工具客服找不到，解决不了问题

新工具功能更贴合我的行业，更实用

新工具推出了优惠活动

Q18:您是否会向同行业经营者推荐您正在使用的经营管理工具

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

大概率不会推荐

肯定不会推荐

Q19:您觉得当前在用的经营管理工具，最需要优化改进的地方是什么？

填空1

Q20:您未来一年是否计划扩大经营规模

肯定会

有计划但还没实施

暂时不打算

肯定不会

Q21:如果扩大经营规模，您最需要新增哪类功能支持

多门店统一管理功能

线上分销直播功能

供应链批量采购对接功能

员工排班考勤管理功能

金融贷款对接功能

其他

Q22:对于面向个体工商户的服务工具，您还有哪些其他功能需求或建议？

填空1

个体工商户期望功能口碑调研

介绍

本模板旨在收集个体工商户对经营管理工具的功能需求与使用反馈。帮助您了解用户痛点、评估功能满意度、分析付费意愿，适合SaaS服务商和软件开发商优化产品设计与市场策略。

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