个体工商户质量评价问卷调查

您好！为了解个体工商户的经营质量与服务现状，我们开展本次问卷调查，您的回答将为相关研究和服务优化提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

交通运输仓储业

制造业

建筑业

文化体育娱乐业

其他行业

Q2:您经营该个体工商户的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您经营场所的性质是

自有产权

长期租赁（租期3年及以上）

短期租赁（租期不足3年）

流动经营无固定场所

Q4:您目前经营的雇员规模是

仅经营者本人

1-2人

3-5人

6-10人

10人以上

Q5:您对当前门店产品/服务的整体质量满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您是否建立了稳定的产品/服务质量控制流程

有完善的质量控制流程

有简单的质量要求

没有专门的质量控制流程，凭经验把控

Q7:您把控产品/服务质量的主要依据是

国家/行业相关质量标准

地方监管部门要求

自身经营经验总结

顾客反馈调整

供货商提供的质量要求

没有明确依据

Q8:近一年您是否因质量问题收到过顾客投诉

从未收到

收到过1-2次

收到过3-5次

收到过5次以上

Q9:您对顾客投诉的质量问题处理满意度是

非常不满意（多数问题无法解决）

不满意（仅解决少数问题）

一般（解决一半左右问题）

满意（大部分问题能解决）

非常满意（所有问题都能妥善解决）

无投诉暂不涉及

Q10:近一年您是否因质量问题被监管部门抽查或处罚

从未被抽查过

被抽查过但无问题

被抽查发现问题要求整改

被抽查后做出行政处罚

Q11:您认为当前影响您经营质量提升的主要因素有

进货/原材料质量不稳定

资金不足无法升级设备或服务

经营者自身缺乏质量管控知识

人力成本高难以雇佣专业人员

租金成本高压缩质量投入

消费者对价格敏感更偏好低价产品

行业整体质量标准不清晰

Q12:您所售商品/提供服务的定价主要参考依据是

成本+合理利润定价

参考同行业同类商品/服务定价

根据进货价格调整定价

随意定价

Q13:您是否会主动对产品/原材料进行质量检测

每批次都主动检测

定期抽样检测

仅接到投诉或质疑时才检测

从未进行过主动检测

Q14:您对供货商提供的产品质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不涉及供货商/自产自销

Q15:近一年您是否参加过由政府或行业协会组织的质量相关培训

参加过3次及以上

参加过1-2次

从未参加过但希望参加

从未参加过也不需要参加

Q16:您对当前市场监管部门针对个体工商户的质量监管工作满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

不了解暂不评价

Q17:您希望获得哪些与质量提升相关的支持

免费的质量检测服务

质量管控相关知识培训

优质供货商对接渠道

质量提升相关的资金补贴

行业质量标准解读指导

品牌提升指导

不需要额外支持

Q18:您是否会主动向顾客公示产品/服务的质量相关信息

会主动公示所有相关信息

仅公示部分要求公示的信息

仅当顾客询问时才提供

不公示任何质量相关信息

Q19:您认为您经营的产品/服务质量和周边同类型个体工商户相比处于什么水平

远低于平均水平

略低于平均水平

和平均水平相当

略高于平均水平

远高于平均水平

Q20:未来一年您是否有计划投入资源进一步提升产品/服务质量

已经制定了明确的提升计划

有提升想法但还没有具体计划

暂时没有提升计划

没有提升的打算

Q21:您对提升个体工商户整体经营质量还有哪些其他建议

填空1

个体工商户质量评价问卷调查

介绍

本模板旨在提供个体工商户经营质量与服务现状的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析影响因素、收集改进建议，适合市场监管部门、行业协会和研究者开展针对性的个体经济质量提升研究。

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