个体工商户质量评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展个体工商户领域的竞品质量相关调研，感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的回答对我们非常重要，问卷信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您经营个体工商户的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的个体工商户属于哪个行业

餐饮美食

零售百货

生活服务（美容美发/维修保洁等）

文体娱乐

建材装修

其他

Q3:您所在的经营区域是

一线城市城区

新一线城市城区

二线城市城区

三四线城市城区

县城/乡镇

农村地区

Q4:您目前经营过程中，主要的直接竞品有哪些类型（可多选）

同品类本地个体工商户

连锁品牌门店

线上电商商家

社区团购团长/个人微商

其他

Q5:您认为您的主要竞品数量多吗

非常多

比较多

一般

比较少

非常少

Q6:对比竞品，您认为自身产品/服务的整体质量水平处于

远高于竞品

略高于竞品

和竞品基本持平

略低于竞品

远低于竞品

Q7:您给自身产品/服务的核心质量打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您给您认知中行业头部竞品的核心质量打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为竞品在哪些方面的质量优势比您明显（可多选）

产品原材料品质

产品制作/加工工艺

服务响应速度

服务专业度

售后保障能力

门店环境体验

价格性价比

品牌认可度

没有明显优势

Q10:您认为您对比竞品，在哪些方面质量优势更突出（可多选）

产品原材料品质

产品制作/加工工艺

服务响应速度

服务专业度

售后保障能力

门店环境体验

价格性价比

熟客客情维护

没有明显优势

Q11:近一年，您的客源被竞品分流的情况严重吗

非常严重，客源流失超过30%

比较严重，客源流失10%-30%

一般，客源流失低于10%

几乎没有分流

我反而从竞品处获得了客源

Q12:您认为竞品抢走您客源的最核心原因是

竞品质量比我好，顾客更认可

竞品价格比我低

竞品营销推广力度更大

竞品位置更好

竞品活动优惠更多

其他原因

Q13:您是否会主动关注竞品的产品/服务质量变化

会，定期关注了解

偶尔关注

从来不会关注

Q14:您一般通过哪些渠道了解竞品的质量相关信息（可多选）

自己到店消费体验

顾客聊天反馈

同行交流信息

线上点评平台评论

竞品的宣传推广

其他

Q15:顾客选择您而不选择竞品，最常提到的原因是

我的质量更可靠

我的价格更便宜

我这里不用排队更方便

我和顾客更熟悉关系好

其他

Q16:您认为竞品的产品/服务质量稳定性如何（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q17:对比一年前，您认为竞品的整体质量变化趋势是

明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q18:竞品近期推出过哪些提升产品/服务质量的动作（可多选）

升级产品原材料

更新设备/改进工艺

增加服务项目

升级门店环境

完善售后体系

开展员工培训

没有听说相关动作

不清楚

Q19:您是否计划参考竞品的做法，优化自身的产品/服务质量

已经在做相关优化了

有计划，近期会推进

暂时没有计划

不考虑优化

Q20:您认为竞品在质量方面最值得您学习的地方是什么

填空1

Q21:您认为竞品在质量方面存在的最大问题是什么

填空1

个体工商户质量评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供个体工商户竞品质量评估的标准化调研方案。帮助您了解竞争格局、分析质量优劣势、评估客源分流原因，适合市场研究机构、商业咨询公司和个体经营者开展精准的市场竞争分析。

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