个体工商户质量评价绩效满意度调查

您好！本次调查旨在了解个体工商户对经营相关质量、绩效的满意度情况，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需数分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营的个体工商户所属行业

餐饮住宿

批发零售

居民服务

加工制造

文化娱乐

交通运输

其他

Q2:您的店铺经营时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您店铺的经营场所性质

自有产权门店

租赁门店

流动摊位

线上经营无实体

其他

Q4:您对本店当前产品/服务的整体质量满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为本店产品/服务质量的稳定性如何

非常不稳定，经常出现问题

不太稳定，偶尔出现问题

一般，基本能保持稳定

比较稳定，很少出现问题

非常稳定，从未出现问题

Q6:您对当前供应商提供的原材料/货源质量满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对本店目前的经营绩效（盈利情况）满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:近一年本店经营绩效的变化趋势是

持续下滑

略有下滑

基本稳定

略有增长

持续增长

Q9:您对店铺的获客效果满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对老客户的复购率情况满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:客户对本店产品/服务的投诉频率是

每月3次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次

从未有过投诉

Q12:您对处理客户投诉的效果满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意（无投诉可直接选此项）

Q13:您对当前店铺所在区域的营商环境质量满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对相关监管部门的监管服务质量满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对当前享受的各类个体工商户扶持政策满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意，未享受政策可直接选此项

Q16:您对本店的定价水平和利润空间满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对店铺的线上运营（线上推广、外卖平台等）效果满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意，未做线上运营可直接选此项

Q18:您认为影响本店产品/服务质量的主要因素有哪些

原材料/货源质量不稳定

自身生产加工/服务流程不规范

员工专业能力不足

设备设施老化

经营成本过高无法保障品质

其他

Q19:您认为目前制约本店经营绩效提升的因素有哪些

客流不足

竞争压力过大

租金/经营成本上涨

产品/服务缺乏特色

资金周转困难

政策支持不足

其他

Q20:请对您本店的卫生环境质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q21:您向其他创业者推荐选择个体工商户经营模式的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对提升本店产品/服务质量有哪些计划或想法

填空1

Q23:您对改善经营绩效、提升满意度有哪些其他建议

填空1

个体工商户质量评价绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供个体工商户经营质量与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、分析经营绩效、收集改进建议，适合市场监管部门、行业协会和商业研究机构开展营商环境优化与政策效果评估。

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