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个体工商户性价比评价与服务质量调查问卷

尊敬的个体工商户经营者，您好！为了解当前市场服务供给的实际情况，我们开展本次性价比与服务质量调研，您的回答将为优化市场服务提供重要参考。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于统计分析，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营个体工商户的时长是

1年及以内
1-3年
3-5年
5年及以上

Q2:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发
餐饮住宿
生活服务（美容美发、家政等）
交通运输
居民修理
文化娱乐
其他行业

Q3:您目前经营场所的规模是

10平米及以下
11-30平米
31-50平米
51-100平米
100平米以上

Q4:您目前每月平均营业收入大概在哪个区间

1万元及以下
1万-3万元
3万-5万元
5万-10万元
10万元以上

Q5:过去一年中，您接受过多少项政府面向个体工商户的公共服务

0项
1-2项
3-5项
6项及以上

Q6:您接受过的公共服务办理流程便捷性如何

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q7:您对公共服务办理人员的服务态度打多少分？（1分最差，5分最好）

分数
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Q8:您认为目前公共服务的收费水平和服务质量匹配吗

完全不匹配，收费远高于质量
不太匹配，收费偏高
基本匹配，性价比一般
比较匹配，性价比不错
完全匹配，性价比很高

Q9:您认为目前公共服务性价比偏低的主要原因有哪些（可多选）

收费项目不透明
额外收费项目多
办理流程繁琐需要多次跑腿
服务人员不专业无法解决问题
办理周期太长耗时久
其他

Q10:过去一年中，您向第三方机构购买过哪些经营性服务

从未购买过第三方经营性服务
只购买过记账报税服务
只购买过营销推广服务
只购买过证照代办服务
只购买过装修设计服务
购买过两类及以上第三方经营性服务

Q11:您认为您购买的第三方经营性服务收费水平如何

非常便宜
比较便宜
价格适中
比较贵
非常贵

Q12:您对第三方机构提供的服务质量满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q13:您有多大可能向其他同行个体工商户推荐您用过的第三方经营性服务？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:您选择第三方经营性服务时，最看重的因素有哪些（可多选）

收费价格低
服务质量稳定
办理速度快
口碑好
品牌大
服务内容匹配需求
其他

Q15:您认为第三方经营性服务存在的最突出问题是

价格虚高，性价比低
服务不专业，达不到预期效果
隐形收费多
售后无保障，出问题找不到人
没有突出问题

Q16:您办理各类业务时，更倾向选择线上渠道还是线下渠道

全部选择线下办理
大部分选择线下，少量选择线上
线上线下各占一半
大部分选择线上，少量选择线下
全部选择线上办理

Q17:您认为线上服务渠道的性价比如何

非常低
比较低
一般
比较高
非常高

Q18:近一年您经营中产生的各类服务成本（含公共服务、第三方服务）涨幅如何

大幅下降
小幅下降
基本持平
小幅上涨
大幅上涨

Q19:服务成本上涨对您的经营压力影响大吗

完全没有影响
影响很小
有一定影响但可以承受
影响较大，经营压力明显增加
影响非常大，接近无法承受

Q20:您希望从哪些方面优化现有服务，提升性价比？（可多选）

降低服务收费标准
简化办理流程，压缩办理时间
提升服务人员专业能力
公开收费明细杜绝隐形消费
完善售后保障机制
增加免费服务项目供给
其他

Q21:您是否了解针对个体工商户的各类免费服务政策

完全不了解
听过但不太清楚内容
了解部分政策内容
比较了解相关政策
非常清楚所有相关政策

Q22:您对提升个体工商户各类服务性价比和服务质量还有什么其他建议？

填空1
个体工商户性价比评价与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供个体工商户服务性价比与质量评估的一站式调研方案。帮助您收集经营数据、分析服务痛点、评估成本压力，适合政府机构、商业服务商及行业协会优化市场服务供给与决策。
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服务质量 性价比 服务调研 个体工商户
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