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个体工商户便捷性评价与消费行为调研

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解个体工商户经营相关的服务使用体验与消费行为，您的反馈对我们优化服务非常重要，调研结果仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业（理发、美容等）
交通运输仓储业
租赁商务服务业
制造业
教育培训类
其他行业

Q2:您经营该个体工商户的时长是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您门店的经营面积约为

10㎡以内
10-30㎡
30-50㎡
50-100㎡
100㎡以上

Q4:您门店当前的雇工人数是

无雇工（仅本人经营）
1-2人
3-5人
6-10人
10人以上

Q5:您最常用的经营收款方式是

现金收款
个人微信/支付宝收款
聚合支付收款码
银行刷卡POS机
其他

Q6:您对当前收款方式到账便捷性的评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q7:您办理经营资质（营业执照、许可证等）的方式主要是

线下窗口现场办理
线上政务平台自助办理
委托第三方代办
其他

Q8:您对办理经营资质流程便捷性的评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q9:您办理经营贷款/融资服务的经历是

从未办理过
办理过1次
办理过2-3次
办理过3次以上

Q10:您对经营性贷款申请审批流程便捷性的评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未办理过不评价

Q11:您缴纳经营相关税费的主要方式是

线下税务局窗口办理
线上电子税务局自主缴纳
委托代理机构代办
其他

Q12:您对当前税费缴纳流程便捷性的评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q13:您经营中采购货物/原材料主要通过哪些渠道（可多选）

线下大型批发市场
线上B2B批发平台（1688等）
品牌经销商上门供货
产地直接采购
其他

Q14:您对常用采购渠道下单配送便捷性的评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q15:您门店主要通过哪种方式进行线上引流推广

不做线上推广
本地生活平台（美团、大众点评等）
社交平台（微信、抖音等）
搜索引擎推广
其他

Q16:您对线上引流推广操作流程便捷性的评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不做线上推广不评价

Q17:您办理工商变更、年报公示等业务的主要方式是

线下窗口办理
线上政务平台办理
第三方代办
还未办理过这类业务

Q18:您对办理变更、年报等政务业务流程便捷性的评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未办理过不评价

Q19:您近一年平均每月的营业收入大概是

1万元及以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上

Q20:您认为目前经营过程中，办理哪些业务的便捷性还需要提升（可多选）

政务资质办理
税费缴纳
经营性贷款
收款支付服务
供应链采购
线上推广运营
社保公积金缴纳
其他

Q21:您在日常经营中遇到的最不便捷的环节是什么？请简单描述

填空1

Q22:您是否使用过针对个体工商户的一站式线上服务平台

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从未听说过

Q23:您对一站式线上服务平台办理业务便捷性的期待是

非常期待，能大大节省时间
比较期待，愿意尝试
一般，看功能是否实用
不太期待，还是习惯线下办理
无所谓

Q24:对于提升个体工商户各类业务办理的便捷性，您还有哪些其他建议？

填空1
个体工商户便捷性评价与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供个体工商户经营服务体验与消费行为的标准化调研方案。帮助您评估收款便捷性、分析政务办理流程、洞察采购推广渠道，适合政府机构、金融机构和商业平台优化面向小微经营者的服务与产品。
标签
服务评价 消费行为 经营调研
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