个体工商户隐私保护态度与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对个体工商户隐私保护态度及客户满意度的调研，本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的个体工商户属于哪个行业

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

交通运输仓储业

信息技术服务业

文体娱乐业

其他行业

Q2:您的店铺经营年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您店铺的月均客流规模

50人以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q4:您是否了解我国个人信息保护相关法律法规

完全不了解

听说过但不了解具体内容

了解基本内容

非常了解相关规定

Q5:您认为收集客户隐私信息对店铺经营来说重要吗

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q6:您是否会主动收集客户的个人隐私信息（如姓名、手机号、地址等）

从不主动收集

偶尔会收集

经常会收集

经营必须收集

Q7:您通常收集客户隐私信息的原因是什么

方便后续联系/提供服务

用于会员管理

用于营销推广

交易结算需要

第三方平台要求

其他原因

Q8:您是否获得了客户对收集其隐私信息的明确同意

收集时从不获得同意

偶尔会获得同意

大部分时候都会获得同意

每次收集都会获得明确同意

Q9:您对收集到的客户隐私信息是如何存储的

不存储，使用后立即删除

存储在本地设备中

存储在商用网络云盘中

存储在自行开发的系统中

交给第三方平台存储

Q10:您对收集的客户隐私信息采取了哪些防护措施

没有采取任何防护措施

仅设置了基础密码

安装了杀毒/防护软件

定期备份并加密存储

有专门的信息安全管理制度

Q11:您是否会将收集到的客户隐私信息共享、出售给第三方

经常会

偶尔会

从来不会

仅在客户同意的情况下共享

Q12:您是否遇到过客户隐私信息泄露的情况

经常发生

发生过1-2次

从来没有发生过

不清楚是否发生过泄露

Q13:如果发生信息泄露，您是否知道对应的处置流程

完全不知道

知道一点但不清晰

清楚基本处置流程

非常清楚完整处置流程

Q14:请您对自身的客户隐私信息保护能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您认为隐私保护会增加您的经营成本吗

会大幅增加成本

会小幅增加成本

基本不会增加成本

反而会降低长期成本

Q16:您认为做好客户隐私保护会提升客户对您店铺的信任吗

完全不会

影响很小

会有一定提升

会大幅提升信任

Q17:您向其他个体工商户推荐加强客户隐私保护的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您在消费时是否在意商家收集您的个人隐私信息

完全不在意

不太在意

比较在意

非常在意

Q19:您店铺的客户是否询问过关于隐私信息保护的相关问题

从来没有客户问过

偶尔有客户询问

经常有客户询问

Q20:您对目前国家针对个体工商户隐私保护的监管力度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对您目前获得的隐私保护相关培训/指导服务的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您希望获得哪些隐私保护相关支持

免费的隐私保护合规培训

低成本的信息存储安全工具

相关法律法规解读资料

泄露事件处置指导

不需要任何支持

其他支持

Q23:您在客户隐私保护方面遇到过哪些困难？

填空1

个体工商户隐私保护态度与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在为个体工商户提供客户隐私保护合规与满意度调研的标准化工具。帮助您评估隐私保护意识、分析信息收集实践、了解客户信任度，适合市场监管机构、行业协会和研究者开展针对性的合规与满意度研究。

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