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个体工商户支付习惯产品调研

您好！我们正在开展个体工商户支付习惯与相关产品使用的调研，想了解您在日常经营中的支付相关情况。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，占用您几分钟时间，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮美食
零售批发
生活服务（美容美发、家政等）
文娱休闲
住宿
交通运输
其他

Q2:您门店的经营时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您门店的日均客流量大概是

20人以下
20-50人
51-100人
101-200人
200人以上

Q4:您门店的日均交易金额大概是

1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上

Q5:您目前门店支持哪些顾客支付方式（可多选）

现金支付
微信扫码支付
支付宝扫码支付
银行卡刷卡支付
数字人民币支付
云闪付支付
其他

Q6:您门店最常用的收款方式是

现金
微信个人码收款
微信商业码收款
支付宝个人码收款
支付宝商业码收款
聚合收款码
POS机刷卡

Q7:您目前使用的收款产品已经使用了多长时间

不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上

Q8:您更换收款产品的频率大概是

几乎不更换
1-2年更换一次
3-5年更换一次
半年到一年更换一次

Q9:请您对您目前使用的收款产品到账速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数
标签

Q10:请您对您目前使用的收款产品操作便捷性进行评分（1分非常难操作，5分非常便捷）

分数
标签

Q11:请您对您目前使用的收款产品服务稳定性进行评分（1分经常出问题，5分非常稳定）

分数
标签

Q12:您是否在意收款产品收取的手续费

非常在意，手续费是选择产品的核心因素
比较在意，会考虑手续费高低
不太在意，只要好用就行
完全不在意

Q13:您目前使用的收款产品手续费大概是

零费率
0.1‰-0.2‰
0.2‰-0.3‰
0.3‰-0.6‰
0.6‰以上
不清楚费率情况

Q14:您在选择收款产品时，最看重哪些因素（可多选）

手续费低
到账速度快
操作简单易上手
提现免费
服务稳定不卡顿
有额外的增值服务（记账、贷款等）
平台品牌可靠
客服响应及时

Q15:您是否遇到过顾客支付后商家未收到款的情况

经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过

Q16:您是否使用过收款产品附带的经营记账功能

一直在用，对经营帮助很大
试过几次，后来不用了
听说过但从来没试过
不知道有这个功能

Q17:您是否有使用收款产品申请经营性贷款的需求

经常有需求，目前一直在使用
偶尔有资金需求会考虑
暂时没有需求，未来可能会需要
完全没有这方面需求

Q18:您目前使用的收款产品遇到过哪些问题（可多选）

没有遇到过任何问题
到账延迟
费率不透明莫名扣费
提现需要收手续费
系统不稳定经常卡顿无法收款
客服找不到，出问题无法解决
扫码经常失败
其他

Q19:您是通过什么渠道了解到目前使用的收款产品的

业务员上门推广
同行朋友推荐
支付平台线上宣传
银行工作人员推荐
自己搜索找到的
其他

Q20:您是否愿意尝试新推出的支付收款产品

非常愿意，愿意尝试更优质的新产品
比较愿意，如果有优惠活动会尝试
不太愿意，习惯了现在用的产品
完全不愿意，怕新产品有风险

Q21:哪些因素会吸引您更换新的支付收款产品（可多选）

手续费更低
有新用户注册优惠福利
功能更丰富
到账更快
品牌更可靠
朋友推荐口碑好
提现免手续费

Q22:您是否接受支付收款产品为您推送经营相关的广告或活动信息

完全接受，能获取有用信息
可以接受偶尔推送
只能接受和经营相关的推送，不接受无关广告
完全不接受任何推送

Q23:您认为目前的支付收款产品最需要改进的地方是

降低手续费
提高到账速度
提升系统稳定性
增加更多实用功能
优化客服服务质量
降低提现门槛和费用
个体工商户支付习惯产品调研
介绍
本模板旨在提供针对个体工商户支付习惯与收款产品使用情况的标准化调研方案。帮助您了解商户支付方式、评估收款产品满意度、分析市场需求痛点，适合支付服务商、金融机构和商业研究机构优化产品与服务策略。
标签
支付习惯 商户 个体工商户
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