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个体工商户支付习惯福利满意度调查问卷

尊敬的个体工商户经营者，您好！为了解广大个体工商户的支付使用习惯与相关福利满意度情况，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

零售批发
餐饮住宿
生活服务（理发/维修/家政等）
商务服务（广告/咨询等）
文化娱乐
其他

Q2:您的门店经营时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您门店当前的月均营业额大致范围是

1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-50万元
50万元以上

Q4:您门店目前主要使用哪种收款方式

个人码收款
官方经营收款码
银行卡转账收款
现金收款
其他

Q5:您日常经营中常用的支付服务提供机构有哪些

微信支付
支付宝
银行收单服务
云闪付
其他第三方支付机构

Q6:您更换主要支付服务商的频率是

从未更换
1年以内更换一次
1-3年更换一次
3年以上更换一次

Q7:您选择支付服务商时最看重的因素是

收款费率高低
到账速度
操作便捷性
服务稳定性
提供的福利政策
客服服务质量

Q8:您对当前使用的支付收款服务的提现到账速度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您认为当前支付收款的手续费费率水平如何

非常高，难以接受
偏高，但可以接受
合理，符合预期
偏低，比较优惠
非常低，很满意

Q10:您目前享受过支付服务商提供的哪些福利

手续费减免/返利
经营流量推广扶持
贷款融资优惠
设备免费申领/补贴
经营培训课程
商家消费券补贴
未享受过任何福利
其他

Q11:您是否主动了解过支付服务商针对个体工商户的福利政策

主动关注了解所有相关福利
偶尔会看看有没有新福利
仅在服务商推广时了解
从未了解过相关福利

Q12:您获取支付服务商福利信息的主要渠道是

支付服务商客户经理告知
支付APP内公告推送
线上社交媒体宣传
线下门店海报宣传
同行朋友介绍
其他

Q13:您申领支付服务商提供的福利流程是否便捷

非常不便捷，步骤繁琐
不太便捷，经常遇到问题
一般，能顺利申领
比较便捷，步骤清晰
非常便捷，一键申领

Q14:您对目前享受的支付服务商福利整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:请您对支付服务商的客服服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q16:您是否遇到过支付收款不到账、错账等问题

经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到

Q17:遇到支付相关问题后，您对服务商的问题处理效率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未遇到过问题，无法评价

Q18:您希望未来获得哪些类型的支付相关福利

持续的手续费减免优惠
免费的收款设备升级
门店经营流量推广
普惠经营性贷款优惠
经营管理工具免费使用权
水电费/物业费缴费优惠
其他

Q19:您是否会因为福利政策更优惠更换当前使用的支付服务商

一定会更换
可能会更换，对比后选择
不确定，看福利要求
不太会更换，习惯当前服务商
一定不会更换

Q20:您目前是否开通了支付服务商提供的经营性贷款服务

已经开通并经常使用
已经开通但很少使用
未开通但有使用意愿
未开通也没有需求

Q21:您对支付服务商提供的经营性贷款福利利率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过，无法评价

Q22:您日常经营中是否会使用支付服务商提供的经营管理工具（如记账、对账、库存管理等）

每天都用
经常使用
偶尔使用
几乎不用
从未使用

Q23:您对支付服务商提供的免费经营管理工具是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过，无法评价

Q24:您认为支付服务商提供的福利覆盖范围是否足够

覆盖范围非常小，大部分商户都享受不到
覆盖范围较小，只有少数商户能参与
覆盖范围一般，部分商户可以参与
覆盖范围较大，大部分商户都能享受
覆盖范围非常广，所有商户都可以参与
个体工商户支付习惯福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供个体工商户支付使用习惯与福利满意度的标准化调研解决方案。帮助您了解收款方式偏好、评估服务商满意度、分析福利政策需求，适合支付服务商、金融机构和商业咨询机构优化商户服务与营销策略。
标签
收款 满意度 支付习惯 福利 个体工商户
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