个体工商户支付习惯舆情监测调研

您好！本次调研旨在了解个体工商户的日常支付使用习惯与相关看法，为优化支付服务提供参考。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮美食

零售百货

生活服务（美发/美容/维修等）

文化休闲娱乐

生鲜果蔬

住宿服务

其他行业

Q2:您的经营时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您门店的日均客流量大约是

10人及以下

11-30人

31-50人

51-100人

100人以上

Q4:您门店目前支持哪些主流收款方式（可多选）

现金收款

微信支付

支付宝支付

银行卡刷卡支付

数字人民币收款

云闪付收款

其他第三方支付工具

Q5:您门店日均收款总金额大约在

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q6:您日常经营中，占比最高的收款方式是

现金

微信支付

支付宝支付

数字人民币

云闪付

其他

Q7:请您对当前常用收款方式的到账速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:请您对当前常用收款方式的手续费成本打分（1分成本很高，5分成本很低）

分数

标签

Q9:请您对当前常用收款方式的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您是否遇到过支付机构私自上调手续费的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没关注过

Q11:您遇到过的支付服务问题中，最让您困扰的是

提现/到账延迟

手续费不透明

支付服务客服响应慢，问题得不到解决

系统不稳定，经常出现交易失败

存在虚假订单/盗刷风险

从未遇到过问题

其他问题

Q12:您是否了解当前支付机构针对个体工商户的手续费优惠政策

非常了解

大概了解一点

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:您是否使用过支付机构提供的经营记账、对账等增值服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没试过

完全不知道有这类服务

Q14:您是否遇到过客户支付后商家没收到账引发纠纷的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q15:您对当前支付机构针对个体工商户的客服服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没接触过客服

Q16:您是否愿意尝试使用数字人民币进行收款

已经在使用了

愿意尝试

暂时不想尝试

完全不感兴趣

Q17:您选择支付收款工具时，最看重哪些因素

手续费高低

到账速度

操作是否简单

提现是否免费

服务稳定性

客服服务质量

有没有配套经营工具

用户使用普及度

Q18:近一年来，您有没有更换过主要使用的支付收款工具

换过2次及以上

换过1次

从来没换过

Q19:如果更换过支付收款工具，请问您更换的主要原因是什么

填空1

Q20:您是否收到过支付机构关于调整收费规则的提前通知

每次调整都提前通知了

偶尔会提前通知

从来没有提前通知过

没调整过所以不清楚

Q21:您向其他个体工商户推荐您当前使用的支付收款工具的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对当前面向个体工商户的支付服务还有哪些意见和建议

填空1

个体工商户支付习惯舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供个体工商户支付习惯与舆情监测的标准化调研方案。帮助您了解收款偏好、评估服务痛点、分析改进需求，适合金融机构、支付服务商和商业研究机构优化面向小微商户的支付产品与服务。

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