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个体工商户支付习惯竞品调研问卷

您好！我们正在开展个体工商户支付使用习惯与竞品使用情况调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您的经营品类属于哪一类

零售批发
餐饮住宿
生活服务（美容美发/家政等）
文体娱乐
交通运输
加工制造
其他

Q2:您的经营时长

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您门店的月均营业额大概是

1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-50万元
50万元以上

Q4:您目前主要使用哪类工具收款

个人微信/支付宝
品牌官方收款码（微信收款商业版/支付宝商家服务）
第三方支付品牌POS机/收款码（如拉卡拉、收钱吧等）
银行对公收款产品
其他

Q5:您目前正在使用的支付收款产品有哪些

微信个人码
支付宝个人码
微信收款商业版
支付宝商家服务
拉卡拉
收钱吧
富友支付
汇付天下
银行收款码
银联商务
其他

Q6:您当前最主要使用的支付收款品牌是

微信支付系
支付宝系
第三方支付机构（拉卡拉/收钱吧等）
银行系
其他

Q7:您使用当前主要收款产品的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上

Q8:您对当前正在使用的主流支付收款产品的推荐意愿是多少（0-10分）

选项1

Q9:请对当前您使用的主流支付收款产品的到账速度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q10:请对当前您使用的主流支付收款产品的手续费成本打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q11:请对当前您使用的主流支付收款产品的服务稳定性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q12:请对当前您使用的主流支付收款产品的客服服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q13:请对当前您使用的主流支付收款产品的功能丰富度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数
标签

Q14:您选择当前支付收款产品最看重哪些因素

手续费低
提现免费
到账速度快
使用操作简单
服务稳定不出错
客服响应及时
支持多种付款方式
有经营对账功能
有额外增值服务（如贷款/营销等）
品牌可信度高

Q15:您是否同时使用2个及以上不同品牌的支付收款产品

是，同时使用多个
否，只使用1个

Q16:您同时使用多个支付产品的原因是什么

不同支付渠道客户偏好不同
分散风险避免某一个产品出问题无法收款
不同产品各有优势，满足不同需求
业务员推广赠送设备，尝试使用
手续费活动优惠，交替使用
其他

Q17:您是否更换过主要使用的支付收款品牌

从来没有换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上

Q18:您更换支付收款品牌的主要原因是什么

原品牌手续费更高
原品牌经常出现故障，稳定性差
原品牌提现限制多/到账慢
新品牌有活动优惠/免费送设备
新品牌有更多实用功能
原品牌客服服务差，问题得不到解决
其他商家推荐，口碑更好
其他

Q19:您平均每天通过收款码收到的付款笔数大概是

10笔以内
11-50笔
51-200笔
200笔以上

Q20:您目前使用的收款产品手续费费率大概是

零费率
0.1%及以下
0.1%-0.3%
0.3%-0.6%
0.6%以上
不清楚费率

Q21:您能接受的最高收款手续费费率是多少

零费率，完全不能接受收费
最高0.2%
最高0.3%
最高0.5%
最高0.6%
只要服务好，费率高一点也能接受

Q22:您最在意收款产品的哪一项费用相关规则

交易手续费费率
提现手续费
有没有免费提现额度
冻结/回款规则费用
设备押金费用

Q23:您是否使用过支付收款产品提供的增值服务（比如经营对账、商家贷款、店铺营销等）

经常使用
偶尔使用
听说过但没有用过
完全不知道有这类服务

Q24:您使用过支付品牌提供的哪些增值服务

经营记账/对账报表
商家贷款/经营性融资
店铺优惠券/营销活动工具
店铺管理系统
会员管理功能
社保代缴等生活服务
其他增值服务
都没使用过

Q25:您对目前市面上主流支付收款产品有哪些不满意的地方

填空1

Q26:您希望新的支付收款产品增加哪些功能或优化哪些服务

填空1
个体工商户支付习惯竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供个体工商户支付收款习惯与竞品使用情况的深度调研解决方案。帮助您了解商户支付工具选择偏好、评估不同收款产品满意度、分析手续费与增值服务需求，适合支付机构、银行和金融科技公司进行精准的市场竞争分析与产品优化。
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个体工商户 竞品分析
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