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个体工商户购物渠道偏好与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展个体工商户购物渠道偏好与用户体验相关调研，旨在了解个体工商户经营采购的需求与痛点，为优化购物服务提供参考。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮美食
零售百货
服装鞋帽
家居建材
生活服务（美容美发/便民维修等）
文体娱乐
农林牧渔相关
其他

Q2:您门店的经营时长为

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您门店的月均营业额大概是

1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-50万元
50万元以上

Q4:您门店目前员工数量为

仅我自己
2-5人
6-10人
11人及以上

Q5:您日常经营采购主要采购哪类商品

原材料/生产辅料
包装耗材
经营设备/工具
门店陈设/装饰用品
日常补货的成品商品
办公/后勤用品
其他

Q6:您平均多久进行一次集中采购

每天
每周2-3次
每周1次
每半个月1次
每月1次
每季度1次及以上

Q7:您目前常用的购物采购渠道有哪些

本地线下批发市场
品牌区域代理商
厂家直供
综合线上电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
垂直行业B2B采购平台
社交电商（微信微商/直播带货等）
社区团购供货渠道
其他

Q8:目前您整体更偏向使用哪种采购渠道

完全以线下渠道为主
线下渠道偏多，偶尔使用线上
线上线下各占一半
线上渠道偏多，偶尔使用线下
完全以线上渠道为主

Q9:您向其他个体工商户推荐您目前常用采购渠道的意愿程度是多少？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:请您对线下采购渠道的商品价格优势打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:请您对线下采购渠道的商品质量稳定性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:请您对线下采购渠道的配送效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:请您对线下采购渠道的售后退换货服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:请您对线上采购渠道的商品价格优势打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:请您对线上采购渠道的商品质量稳定性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:请您对线上采购渠道的配送效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:请您对线上采购渠道的售后退换货服务打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您选择线下采购渠道时，最看重哪些因素

可以现场看货验货，质量有保障
价格比线上更低
可以当场拿到货，不用等配送
退换货方便，售后有保障
可以和商家谈合作，长期更省心
老板之间熟络，有信任感
支持欠款赊账，缓解资金压力
其他

Q19:您选择线上采购渠道时，最看重哪些因素

商品种类多，可选范围大
价格透明，方便比价
足不出户就能下单，节省时间
经常有促销活动，采购成本更低
配送上门，不用自己搬运
可以追溯购买记录，方便补货
其他

Q20:您目前使用线下采购渠道遇到过哪些问题

价格不透明，容易被加价
商品种类少，找不到想要的货
需要亲自跑市场，费时费力
批量采购起订量太高，压力大
质量参差不齐，容易踩坑
退换货麻烦，商家推诿责任
基本没有遇到问题
其他

Q21:您目前使用线上采购渠道遇到过哪些问题

图片和实物差别大，质量没保障
配送慢，经常延误耽误经营
运输过程中容易损坏货品
退换货流程复杂，运费成本高
商家售后不及时，问题难解决
价格低但质量差，一分钱一分货
基本没有遇到问题
其他

Q22:您更换采购渠道的频率大概是

几乎不换，一直固定用几个渠道
每年都会尝试1-2个新渠道
每季度都会尝试新渠道
只要找到更划算的就会换

Q23:您通常通过什么方式了解新的采购渠道

同行朋友推荐
线下市场推广
线上短视频/社交平台推广
电商平台推送
供应商上门推荐
其他

Q24:单次采购金额在多少以内，您更愿意选择线上渠道

500元以内
500-1000元
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上都可以选择线上

Q25:您是否能接受线上采购渠道先付款后发货的规则

完全接受，已经习惯了
可以接受，但希望有担保交易
不太接受，更偏好货到付款
完全不能接受，担心被骗

Q26:您对目前的采购购物渠道还有哪些改进建议？

填空1
个体工商户购物渠道偏好与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在为个体工商户经营采购渠道偏好与用户体验研究提供标准化解决方案。帮助您了解采购需求、评估渠道体验、分析用户痛点，适合市场调研机构、电商平台和B2B服务商优化采购服务与产品设计。
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用户体验 个体工商户 采购渠道
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