个体工商户信息获取渠道用户体验调查

您好！我们正在开展个体工商户信息获取渠道的用户体验调研，希望了解您在获取各类经营相关信息过程中的实际体验和需求。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的个体工商户经营时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您经营的行业属于

批发零售

住宿餐饮

居民服务

文体娱乐

交通运输

制造业

其他

Q3:您的经营场所规模为

10㎡及以下

11-30㎡

31-50㎡

51-100㎡

100㎡以上

Q4:您日常需要获取哪些类型的经营相关信息（可多选）

工商注册/变更/注销政策

税务申报/优惠政策

社保缴纳相关政策

经营许可办理要求

创业扶持/补贴政策

行业监管要求

市场供需/商机信息

经营管理知识

Q5:您平均多久需要获取一次新的经营相关信息

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

半年至少一次

一年至少一次

几乎没有需求

Q6:您目前主要通过哪些渠道获取经营相关信息（可多选）

政府官方网站/政务APP

线下政务服务大厅窗口

社区/街道工作人员通知

行业协会/商会

同行业经营者交流

微信公众号/视频号

抖音/快手等短视频平台

报纸/广播等传统媒体

第三方信息服务平台

Q7:请您对信息获取渠道的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对获取到的信息准确性打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:请您对获取到的信息完整性打分（1分信息非常不全，5分信息非常完整）

分数

标签

Q10:请您对获取到的信息更新及时性打分（1分更新非常滞后，5分更新非常及时）

分数

标签

Q11:您在获取信息时，是否遇到过不同渠道信息不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q12:您获取信息时，是否能快速找到自己需要的内容

几乎每次都能快速找到

大部分时候能找到

偶尔能找到

经常找不到

Q13:您在获取信息过程中，主要遇到过哪些问题（可多选）

找不到官方信息入口

信息分散，需要跨多个平台查找

内容太专业，看不懂具体要求

信息更新不及时，内容过时

没有在线咨询渠道，有问题没人解答

需要下载多个APP才能获取不同信息

广告太多，干扰查找目标信息

没有遇到过明显问题

Q14:您是否能看懂官方渠道发布的政策类信息内容

完全能看懂

大部分能看懂，小部分不明白

只能看懂一半左右

大部分看不懂

完全看不懂

Q15:当您对获取的信息有疑问时，是否能找到便捷的咨询途径

很容易找到官方咨询渠道

能找到，但渠道不便捷

很难找到咨询渠道

找不到任何咨询渠道

Q16:相较于线下渠道，您更偏好通过线上渠道获取信息吗

非常偏好，几乎只使用线上渠道

比较偏好，多数时候用线上

差不多，线上线下结合使用

不太偏好，更习惯线下渠道

完全不偏好，只使用线下渠道

Q17:请您对线下政务大厅获取信息的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:请您对官方线上渠道获取信息的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您是否愿意使用统一的官方平台获取所有经营相关信息

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q20:您希望统一信息平台增加哪些功能（可多选）

信息主动推送（根据我的经营行业推送相关内容）

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