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个体工商户薪资期望与客户满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解个体工商户从业者的薪资期望与经营中的客户满意度情况，您的反馈对我们非常重要，问卷所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄区间

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您的学历背景

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上

Q4:您经营个体工商户的时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您经营的个体工商户所属行业

餐饮美食
零售百货
生活服务（美容美发/家政等）
建材装饰
交通运输
文化娱乐
其他

Q6:您的店铺目前雇佣员工数量

没有雇佣员工，仅自己/家人经营
1-2人
3-5人
6-10人
10人以上

Q7:您目前给雇佣员工开出的平均月工资（税前，单位：元）

填空1

Q8:结合您店铺的经营情况，您认为当地同行业合理的平均月工资应该是（单位：元）

填空1

Q9:您是否认为当前行业薪资水平已经影响到您的人员招聘

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大，几乎招不到合适的人

Q10:您是否有计划在未来一年内提升员工薪资

确定会提升
大概率会提升
不确定，看经营情况
大概率不会提升
确定不会提升

Q11:如果计划提升薪资，您预计提升的幅度大概是

5%以内
5%-10%
11%-20%
20%以上
暂无提升计划

Q12:您认为影响薪资制定的主要因素有哪些

店铺经营利润情况
当地最低工资标准
同行业竞品的薪资水平
员工的工作能力与业绩
店铺房租/成本上涨压力
招聘市场的供需情况

Q13:您认为当前员工对您给出的薪资水平满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q14:请您对自己店铺的整体客户满意度打分（1分最低，10分最高）

分数
标签

Q15:对比去年同期，您店铺的客户满意度变化情况是

明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降

Q16:您店铺日常客户投诉主要集中在哪些方面

商品/产品质量问题
价格问题
服务态度问题
等待/出餐速度问题
售后保障问题
环境问题
几乎没有客户投诉

Q17:您是否会定期收集客户对店铺的反馈意见

会定期主动收集
偶尔收集
只有客户主动反馈才会接收
从来不收集

Q18:您认为客户满意度对店铺经营的影响程度是

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
影响非常大，直接决定店铺生存

Q19:您认为提升客户满意度最有效的方式有哪些

提升产品/商品质量
降低商品/服务价格
提升服务态度和专业性
优化消费/等待环境
推出会员福利活动
完善售后保障机制

Q20:近一年来，您店铺老客户回头率的变化情况是

明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降

Q21:薪资成本压力对您提升服务质量、优化客户体验的影响程度

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大，因为薪资压力无法投入资源优化客户体验

Q22:您是否认为合理的薪资可以提升员工服务积极性，进而提高客户满意度

非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同

Q23:您在薪资制定和客户满意度维护方面，还有什么需要反馈的内容

填空1
个体工商户薪资期望与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供个体工商户薪资期望与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解薪资制定因素、评估员工满意度、分析客户反馈，适合个体经营者、商业研究机构和人力资源顾问进行经营策略优化分析。
标签
满意度 招聘 经营 薪资调查
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