个体工商户社区服务满意度及消费行为调研

尊敬的个体工商户经营者，您好！为了解本地个体工商户对社区服务的满意情况以及日常经营消费行为特征，我们开展本次调研。调研仅用于政策优化参考，所有信息严格保密，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮小吃

零售百货

生活服务（美容美发/家政维修等）

休闲娱乐

文创手工艺

其他

Q2:您的店铺经营时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的店铺位置位于

老旧居民小区周边

新建商品房社区周边

社区商业综合体内部

城中村片区

其他区域

Q4:您店铺当前的月均经营流水大约是

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

Q5:您店铺的客群主要来自哪里

店铺所在社区居民占80%以上

所在社区居民占50%-80%

所在社区居民占20%-50%

所在社区居民占比低于20%

Q6:您是否享受过本地社区提供的针对个体工商户的帮扶服务

是，经常享受

是，偶尔享受

听说过但没享受过

完全没听说过

Q7:您对社区提供的经营场地（摊位/铺面）相关服务的满意程度是

分数

标签

Q8:您对社区提供的水电基础设施保障服务的满意程度是

分数

标签

Q9:您对社区提供的环境卫生及垃圾处理服务的满意程度是

分数

标签

Q10:您对社区提供的经营秩序维护（治安/违规占道管理等）服务的满意程度是

分数

标签

Q11:您对社区组织的商户交流、供需对接活动的满意程度是

分数

标签

Q12:您对社区提供的政策信息通知、创业帮扶指导服务的满意程度是

分数

标签

Q13:您对社区处理商户投诉建议响应效率的满意程度是

分数

标签

Q14:您认为社区当前针对个体工商户的服务最需要改善的方面有哪些

降低场地租金/管理费

优化水电供应保障

增加垃圾清运频次

完善停车配套方便顾客

多组织引流促销活动

及时传达政策帮扶信息

畅通投诉反馈渠道

Q15:您店铺日常采购货品主要选择在哪里

本地大型批发市场

线上电商批发平台

社区周边供货商上门配送

品牌厂家直接供货

其他

Q16:您平均多久进行一次集中采购

每天

2-3天一次

每周一次

每半个月一次

每月一次及以上

Q17:您日常经营中产生的办公、运营类消费（如耗材、设备维护等）主要在哪里进行

社区周边实体门店

线上电商平台

品牌官方渠道

其他

Q18:您店铺目前主要使用哪种收款方式

移动支付（微信/支付宝）为主

现金为主

银行卡刷卡为主

多种方式均衡使用

Q19:您是否参与了社区平台或本地生活平台的线上引流活动

长期参与

偶尔参与节日活动

没参与但有计划

完全没考虑过

Q20:您的店铺促销活动主要通过什么方式宣传

社区微信群/朋友圈

店铺门口张贴海报

社区公告栏推广

本地生活平台推广

基本不做促销宣传

Q21:您的店铺经营受社区周边同类商户竞争的影响程度是

影响非常大，客流分流严重

有一定影响，但还能维持经营

影响很小，基本不干扰

完全没有影响

Q22:您是否有扩大经营规模的计划

半年内就有计划

1-2年内有计划

暂时没有计划，先维持现状

计划缩小经营规模

Q23:您向其他创业者推荐在本社区开设个体工商户的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您希望社区后续为个体工商户提供哪些支持服务

创业补贴政策对接

免费经营技能培训

统一组织社区促销活动

线上引流推广支持

金融贷款对接服务

证照办理代办服务

Q25:您对社区提升个体工商户服务质量还有什么其他建议

填空1

个体工商户社区服务满意度及消费行为调研

介绍

本模板旨在提供针对个体工商户的社区服务满意度与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析消费特征、收集改进建议，适合社区管理者、政策研究机构和商业服务机构优化营商环境。

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