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个体工商户科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于个体工商户科技产品使用与服务接受度的调研，希望了解您的真实使用体验与看法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的个体工商户经营类别属于以下哪个范畴

零售批发
餐饮住宿
生活服务（美容、美发、维修等）
商务服务（广告、咨询、快递等）
科技相关服务
文体娱乐
农林牧渔相关
其他

Q2:您的门店经营时长

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您门店的日均客流量大概是

20人以内
21-50人
51-100人
101-200人
200人以上

Q4:您的年龄是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q5:您的文化程度是

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上

Q6:您目前经营中已经使用了以下哪些科技产品/工具

移动支付收款工具（微信/支付宝收款等）
线上外卖平台（美团/饿了么等）
库存管理软件
会员管理系统
线上营销工具（短视频推广、朋友圈广告等）
电子发票开票工具
财务管理软件
远程办公工具
智能收银设备
还未使用任何科技产品/工具

Q7:您是否愿意尝试新的经营类科技产品

非常愿意，会第一时间尝试
比较愿意，身边有人用了效果好再尝试
一般，看是否能解决实际问题
不太愿意，习惯现有工具不想更换
非常不愿意，担心操作复杂不会用

Q8:您对自己目前使用的科技产品整体接受度打分（1分=完全不能接受，10分=非常容易接受）

分数
标签

Q9:您愿意为一款能解决经营痛点的科技产品支付多少费用

完全不愿意付费，只使用免费产品
每年100元以内
每年100-300元
每年300-500元
每年500-1000元
每年1000元以上，只要能提升效率就愿意付费

Q10:您选择科技产品时，最看重哪些因素

操作简单容易上手
功能贴合经营需求
价格低廉甚至免费
售后服务及时到位
口碑好，同行都在用
数据安全有保障
品牌知名度

Q11:您认为使用科技产品能给经营带来哪些帮助

提高收款/记账效率
吸引更多客源
方便管理库存和会员
降低经营成本
提升经营收入
优化顾客体验
没感觉到有明显帮助

Q12:您目前在使用科技产品的过程中遇到过哪些问题

操作太复杂，学不会
费用太高，超出预算
功能太多，用不上需要的核心功能
售后服务差，出问题找不到人解决
担心数据泄露，隐私不安全
网络不稳定，经常出故障
没有遇到过明显问题

Q13:您主要通过什么渠道了解新的经营类科技产品

同行朋友推荐
互联网广告推广
服务商线下推销
官方平台推荐
短视频/直播内容介绍
其他渠道

Q14:您希望通过什么方式获得科技产品的使用教学

图文教程
视频教程
一对一线下教学
线上客服实时指导
社群交流学习
不需要教学，自己摸索就能会

Q15:您认为目前科技产品服务商提供的培训服务是否满足需求

完全满足，培训内容很实用
基本满足，大部分问题能解决
一般，只有基础内容，深入问题解决不了
不太满足，几乎没有有效培训
完全不满足，根本没有培训服务

Q16:您对目前所使用科技产品的售后服务质量打分（1分=非常差，10分=非常好）

分数
标签

Q17:当科技产品出现问题时，您能否快速找到工作人员解决

可以快速找到，问题很快就能解决
能找到，解决问题需要等一段时间
能找到，但问题一直得不到解决
找不到，没有售后联系方式

Q18:您向其他个体工商户推荐你正在使用的科技产品的可能性有多大（0分=完全不推荐，10分=非常推荐）

选项1

Q19:您未来一年是否有计划新增/更换经营用的科技产品

已经在了解选型了
有计划，会在半年内安排
暂时没有确定的计划，有合适的会考虑
完全没有计划，维持现状就好

Q20:您目前经营中还有哪些痛点，希望科技产品帮您解决

填空1
个体工商户科技产品接受度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供个体工商户科技产品使用与服务接受度的调研解决方案。帮助您了解产品使用现状、评估服务满意度、分析付费意愿，适合科技服务商和零售、餐饮等行业机构进行市场需求分析。
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科技产品 产品调研 经营调查 个体工商户
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