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个体工商户人工智能态度与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解个体工商户对人工智能应用的态度以及相关服务质量的看法，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您的个体工商户经营行业属于

零售批发
餐饮住宿
生活服务（美容美发、家政等）
文体娱乐
加工制造
其他

Q2:您的经营门店规模（雇员人数）

仅经营者1人
2-5人
6-10人
10人以上

Q3:您的门店经营时长

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您是否了解人工智能相关应用（如AI客服、智能点餐、AI营销推广等）

完全不了解
听说过但不了解具体内容
了解基础应用
非常了解

Q5:您目前门店是否已经使用人工智能相关应用/服务

从未使用，也不打算使用
从未使用，但未来考虑尝试
已经在使用1-2项人工智能应用
已经在使用3项及以上人工智能应用

Q6:您接触过哪些领域的人工智能服务（可多选）

店铺营销推广类AI
收银结算类AI
客户咨询服务类AI
库存管理类AI
经营数据分析类AI
内容生成类AI（文案设计、宣传图制作等）
未接触过任何AI服务
其他

Q7:您对使用人工智能服务提升经营效率这件事的态度是

非常不看好，认为对经营没有帮助
不太看好，觉得反而会增加成本
保持中立，不确定效果如何
比较看好，愿意尝试降低人力成本
非常看好，认为是未来经营的趋势

Q8:您认为人工智能服务对个体工商户来说，价格是否合理

非常昂贵，完全无法承担
偏贵，使用成本压力较大
基本合理，可以接受基础服务
很便宜，性价比很高
未使用过，不清楚价格

Q9:您对当前使用过的人工智能服务的操作便捷性评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
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Q10:您对当前使用过的人工智能服务的问题解决能力评分（1分完全解决不了问题，5分能完美解决需求）

分数
标签

Q11:您对当前使用过的人工智能服务的稳定性评分（1分经常故障出错，5分从未出现问题）

分数
标签

Q12:人工智能服务的客户服务（服务商提供的售后咨询）响应是否及时

非常不及时，很久得不到回复
偶尔能及时回复，大部分时候需要等很久
基本能在可接受时间内回复
回复非常及时，随时能找到客服
没有接触过服务商客服

Q13:您认为当前人工智能服务的功能是否能满足您的经营需求

完全不能满足，很多需要的功能都没有
只能满足非常基础的需求，大部分特殊需求满足不了
基本能满足日常经营的主要需求
完全能满足，甚至还有额外功能
未使用过，无法判断

Q14:您不愿意使用人工智能服务的原因是什么（可多选）

操作太复杂，学不会
使用成本太高，赚不回成本
担心数据泄露，不安全
人工智能容易出错，反而添麻烦
不需要，现有经营模式完全够用
没有适合个体工商户的AI产品
其他

Q15:您认为使用人工智能服务能带来哪些好处（可多选）

节省人力成本，减少重复工作
提升接待客户的效率，减少客户等待
帮助做经营分析，更好制定策略
提升营销效果，带来更多客流
降低对人工技能的依赖，减少招人压力
暂时没发现好处
其他

Q16:您是否愿意为符合经营需求的人工智能服务支付费用

完全不愿意
只愿意免费使用，不会付费
如果价格便宜可以考虑小额付费
只要能提升经营效果，愿意支付合理费用
已经在持续付费使用

Q17:未来您是否会尝试新的人工智能经营服务

肯定不会
大概率不会
不确定，看情况
大概率会尝试
肯定会主动尝试

Q18:您向其他个体工商户推荐您使用过的人工智能服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对面向个体工商户的人工智能服务还有哪些功能需求？

填空1

Q20:您对提升人工智能服务的服务质量有什么具体建议？

填空1
个体工商户人工智能态度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对个体工商户对人工智能服务接受度与使用体验的调研解决方案。帮助您了解AI应用现状、评估服务满意度、分析采纳障碍，适合AI服务提供商、市场研究机构和政府部门优化产品策略与扶持政策。
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服务质量 经营 应用 个体工商户
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