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个体工商户数字化转型认知与消费行为调研

您好！我们正在开展个体工商户数字化转型相关调研，希望了解您对数字化转型的认知与相关行为情况，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的个体工商户所属行业是

餐饮住宿
零售批发
生活服务（美容美发、家政等）
文体娱乐
居民维修
农业相关服务
其他

Q2:您的经营时长是

1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您门店的员工规模（含您本人）是

仅我1人
2-5人
6-10人
10人以上

Q4:您是否听说过个体工商户数字化转型

从未听说过
听说过但不太清楚具体内容
了解基本概念
非常清楚

Q5:您通过哪些渠道了解到数字化转型相关信息（可多选）

互联网平台/短视频
政府部门宣传推广
同行经营者介绍
服务商推销
行业协会
其他

Q6:您认为数字化转型对个体工商户经营来说重要吗

完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q7:您目前已经使用了哪些数字化工具/服务

完全没有使用任何数字化工具
仅使用社交软件（微信/抖音等）
使用了线上收款工具（微信支付宝收款码等）
使用了线上门店/外卖平台（美团饿了么抖音团购等）
使用了库存/收银管理系统
使用了线上营销推广工具
其他

Q8:您是否已经开展了实质性的数字化转型工作

完全没有考虑过
正在了解相关信息，还没行动
已经完成部分转型，布局1-2个数字化板块
已经完成全面数字化转型

Q9:您认为数字化转型能带来哪些好处（可多选）

吸引更多客源，提升客流量
提高经营管理效率
降低经营成本
拓展线上销售渠道
提升客户满意度和复购率
不认为能带来明显好处

Q10:您在推进数字化转型过程中遇到的主要困难有哪些（可多选）

缺乏资金，转型成本太高
不懂技术，不会操作使用
找不到合适靠谱的服务商
担心数据安全和客户隐私泄露
员工不会用，学习成本太高
觉得现有经营模式已经足够，不需要转型
不清楚转型路径，不知道从哪里开始

Q11:您能接受的数字化转型相关服务的年投入成本范围是

完全不想投入成本
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q12:您是否使用过线上平台开展经营活动

从未使用
偶尔使用
经常使用，占营收比例10%以内
经常使用，占营收比例10%-30%
经常使用，占营收比例30%以上

Q13:您目前入驻的线上平台有哪些（可多选）

美团/饿了么
抖音本地生活
大众点评
微信小程序店铺
淘宝拼多多
快手
其他平台
未入驻任何平台

Q14:您认为线上平台给您的经营带来的实际效果如何

效果非常差，远不及预期
效果不好，没有明显变化
效果一般，有一点客流增长
效果不错，营收有明显提升
效果非常好，已经成为主要营收来源

Q15:您是否开展过线上数字化营销活动（比如朋友圈推广、抖音信息流广告、社群运营等）

从未开展过
偶尔尝试过，效果不好
偶尔开展，效果一般
经常开展，效果不错
经常开展，效果很好

Q16:您会不会使用数字化工具管理库存、收银和客户信息

完全不会，还是人工记录
会简单使用基础功能，核心还是人工
可以熟练使用，大部分工作已经通过系统完成
完全依赖数字化系统管理

Q17:您未来一年内是否有进一步推进数字化转型的计划

完全没有计划
暂时没有，先观望看看
有初步意向，正在了解
已经确定计划，准备年内推进

Q18:如果政府提供数字化转型相关支持，您希望获得哪些支持（可多选）

转型资金补贴/减免服务费
免费的数字化操作技能培训
推荐靠谱合规的服务商
免费的基础数字化工具使用
针对性的转型方案指导
其他支持

Q19:您觉得哪类主体提供的数字化转型服务您最信任

政府部门推荐的机构
互联网大厂平台
本地专业服务商
同行推荐的服务商
都不太信任

Q20:您平均每个月在数字化工具/服务上的消费支出大概是

0元
0-100元
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q21:您对当前使用的数字化服务满意度如何

非常不满意
不太满意
一般满意
比较满意
非常满意
没有使用过，无法评价

Q22:您对个体工商户数字化转型还有哪些其他想法或建议？

填空1
个体工商户数字化转型认知与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供个体工商户数字化转型认知与行为的标准化调研方案。帮助您了解转型现状、评估消费偏好、识别核心障碍，适合政府机构、行业协会和服务商制定精准的扶持与推广策略。
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调研 数字化 经营
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