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个体工商户远程办公体验需求调研

您好！我们正在开展个体工商户远程办公体验与需求的相关调研，希望了解您的实际情况与想法。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，烦请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的个体工商户经营类别属于以下哪一类

电商零售/批发
生活服务（餐饮、美业、家政等）
商务服务（咨询、设计、营销等）
文化创意（自媒体、内容创作等）
加工制造
农林牧渔
其他

Q2:您的门店/经营场所规模是

无实体经营场所，仅线上经营
10平米以下
10-30平米
30-100平米
100平米以上

Q3:您经营该个体工商户的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您目前是否采用远程办公的模式开展经营

完全远程办公，所有工作都在线上完成
部分远程办公，部分工作需要到线下场所
仅偶尔使用远程办公，基本都在线下
从未使用过远程办公

Q5:您使用远程办公的时长有多久了

半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
从未使用过

Q6:您目前开展远程办公会用到哪些工具

即时通讯工具（微信/QQ/企业微信等）
线上会议工具（腾讯会议/钉钉会议/Zoom等）
订单管理系统
客户管理系统（CRM）
在线协作文档（飞书/腾讯文档/石墨文档等）
线上收银/支付工具
设计创作工具
项目管理工具
没有使用特定工具，仅靠聊天沟通
其他

Q7:您目前选择的远程办公工具成本每月大概是多少

完全免费，没有成本
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
不清楚

Q8:请您对当前远程办公的整体便捷度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q9:请您对当前使用的远程办公工具的稳定性打分（1分非常不稳定，经常出问题，5分非常稳定）

分数
标签

Q10:远程办公对您经营成本的影响是

大幅降低了经营成本
小幅降低了经营成本
几乎没有影响
小幅增加了经营成本
大幅增加了经营成本

Q11:远程办公对您经营效率的影响是

大幅提升了经营效率
小幅提升了经营效率
几乎没有影响
小幅降低了经营效率
大幅降低了经营效率

Q12:您目前在远程办公中遇到的主要问题有哪些

工具操作复杂，学习成本高
工具收费过高，负担不起
和客户/员工沟通不顺畅
文件传输/共享不方便
数据安全没有保障，担心信息泄露
无法对接线下收银/库存管理等经营环节
多设备不同步，数据混乱
没有遇到明显问题
其他

Q13:您对线上远程对接客户服务的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q14:如果您目前没有使用远程办公，主要原因是什么

我的经营类型不需要远程办公
担心操作太复杂，学不会
成本太高，不划算
找不到适合个体工商户的远程办公工具
担心线上操作不安全，被骗或泄露信息
已经习惯线下经营，不想改变
其他

Q15:未来您是否愿意尝试或扩大远程办公在经营中的使用比例

非常愿意，会主动尝试
愿意尝试，符合需求就会用
不确定，看情况
不太愿意，习惯原来的方式
非常不愿意，不需要远程办公

Q16:您认为远程办公最能帮您解决哪些经营中的问题

降低房租等场地成本
突破地域限制，接到更多外地客户
灵活安排工作时间，兼顾生活
方便管理员工，随时沟通工作
提升客户对接效率，响应更快
简化订单/账务管理流程
没有明显帮助
其他

Q17:您对远程办公工具最看重哪些功能

操作简单易上手
免费/低成本
支持客户沟通对接
支持订单/库存管理
支持线上收款对账
支持多员工协作管理
数据安全有保障
支持和线下经营环节对接
售后服务完善，有问题能及时解决
其他

Q18:您能够接受的远程办公工具月付费金额范围是

只接受免费工具，不付费
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上

Q19:您主要通过什么渠道了解远程办公相关工具

社交平台（朋友圈/短视频平台等）
同行推荐
应用商店搜索
线下商家推广
线上广告
从来没了解过
其他

Q20:您的性别是

男
女

Q21:您的年龄是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q22:您所在的城市属于

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇

Q23:您对适合个体工商户的远程办公工具还有哪些需求或建议

填空1
个体工商户远程办公体验需求调研
介绍
本模板旨在为针对个体工商户远程办公需求的专业调研提供标准化解决方案。帮助您了解使用现状、评估工具成本、分析核心痛点，适合各类商家、服务商和研究人员深入了解小微经济体的数字化经营需求。
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调研 经营 个体工商户 工具
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