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小微企业主购买决策因素客户满意度调查

您好，我们正在开展针对小微企业主购买相关产品/服务的决策因素与客户满意度调研，您的反馈对我们优化产品与服务非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您企业的成立时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您企业所属行业是

批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
信息技术服务业
制造业
建筑业
农林牧渔业
其他行业

Q3:您企业的员工规模是

5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人

Q4:您企业的月均营收规模是

10万元及以下
10-50万元
50-100万元
100万元以上

Q5:您企业日常采购的核心品类包含哪些（可多选）

办公耗材与设备
生产原材料
营销推广服务
数字化软件工具
物流配送服务
人力资源服务
金融信贷服务
场地租赁服务

Q6:您企业平均多久进行一次大额（单次采购额超5000元）采购

每周
每月
每季度
每半年
每年及以上

Q7:您获取采购相关产品/服务信息的主要渠道是（可多选）

线下同行/朋友推荐
线上搜索引擎
社交媒体平台
行业展会/论坛
供应商上门推销
电商采购平台

Q8:在采购决策中，您通常是

唯一决策者
主要决策者之一，需要和合伙人商议
参与决策，最终由其他人拍板
仅负责执行，不参与决策

Q9:请您对价格因素在您采购决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q10:请您对产品/服务质量因素在您采购决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q11:请您对供应商品牌知名度因素在您采购决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q12:请您对付款灵活度因素在您采购决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q13:请您对交付效率因素在您采购决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q14:请您对售后服务因素在您采购决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q15:请您对供应商过往合作口碑因素在您采购决策中的重要程度打分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q16:您向其他小微企业推荐您当前核心供应商的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您对当前合作供应商的整体价格水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对当前核心供应商的产品/服务质量是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您对当前核心供应商的交付及时性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您对当前核心供应商的售后服务响应速度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您对当前核心供应商的付款方式灵活度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您是否遇到过供应商产品以次充好的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过

Q23:过去一年，您更换核心供应商的次数是

0次
1次
2次
3次及以上

Q24:您更换供应商的主要原因通常是（可多选）

原供应商价格过高
原供应商质量不稳定
原供应商交付不及时
原供应商服务态度差
找到性价比更高的替代供应商
原供应商停业/终止合作

Q25:您未来1年是否计划增加对现有核心供应商的采购量

肯定会增加
可能会增加
保持现有规模
可能会减少
肯定会减少

Q26:您对我们（或供应商）优化针对小微企业的产品/服务有什么具体建议

填空1
小微企业主购买决策因素客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供小微企业主采购决策与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解采购影响因素、评估供应商表现、收集优化建议，适合B2B供应商和市场研究机构开展精准的客户洞察与产品服务优化。
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市场调研 客户满意度 供应商 小微企业
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