小微企业主品牌忠诚度与用户体验调查问卷

您好，我们正在开展针对小微企业主的品牌使用体验与忠诚度调研，您的反馈对我们优化产品与服务至关重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您企业的成立时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业的员工规模是？

5人及以下

6-10人

11-30人

30人以上

Q3:您企业所在的行业是？

批发零售

住宿餐饮

居民服务

信息技术服务

制造业

建筑业

交通运输仓储

其他行业

Q4:您目前选择使用品牌产品/服务时，优先考虑的是以下哪个选项？

长期合作的固定品牌

根据需求比对后选择最合适的品牌

优先选择性价比最高的新品牌

朋友推荐的品牌

Q5:您是否有长期固定使用的品牌（合作1年以上）？

有，仅1个

有，2-3个

有，4个及以上

没有固定使用的品牌

Q6:您选择长期使用某个品牌时，主要考虑哪些因素？

产品/服务质量稳定

价格更优惠

售后服务响应快

品牌信用好合作靠谱

使用习惯了不想更换

对接的工作人员服务好

能满足企业个性化需求

品牌知名度高

Q7:请您对目前您常用品牌的产品质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对目前您常用品牌的价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对目前您常用品牌的售后服务体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对目前您常用品牌的需求响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:过去一年里，您更换常用合作品牌的频率是？

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过4次及以上

Q12:什么情况下您会考虑更换原来常用的品牌？

原来品牌涨价超出预算

原来品牌产品/服务质量下降

找到了价格更低的替代品牌

原来品牌售后跟不上企业发展需求

原来品牌出现过合作失信问题

有朋友推荐更好的选择

原来品牌无法满足新的业务需求

Q13:当有其他品牌给出更低价格时，您会怎么做？

不换，继续用原来的品牌

会先对比质量和服务，再决定是否更换

会直接更换性价比更高的新品牌

不确定，看优惠幅度

Q14:您愿意向同行业其他小微企业推荐您常用的品牌吗？

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您向同行推荐您常用品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:未来1年您是否会继续选择目前常用的品牌合作？

肯定会继续合作

大概率会继续合作

不确定，看品牌后续表现

大概率会更换品牌

肯定会更换品牌

Q17:您是否会主动关注您常用品牌推出的新产品/新服务？

每次都会主动关注

偶尔会关注

很少关注

只有需要的时候才会关注

从不关注

Q18:您是否已经尝试过您常用品牌推出的新产品/新服务？

多次尝试过

尝试过1-2次

听说过但没尝试

完全没听说过

Q19:您获取品牌相关信息的主要渠道是？

品牌销售人员对接

同行朋友推荐

线上搜索引擎

社交媒体/短视频平台

行业展会/线下活动

品牌官方宣传

Q20:您认为目前您常用的品牌，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q21:对于面向小微企业服务的品牌，您还有哪些体验优化建议？

填空1

小微企业主品牌忠诚度与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供小微企业品牌忠诚度与用户体验的深度调研解决方案。帮助您评估客户忠诚度、分析产品体验、挖掘服务痛点，适合面向小微企业的B2B品牌和企业服务商优化产品策略与提升客户留存率。

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