小微企业主品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的小微企业主，您好！本次调研旨在了解您对各类商业品牌的选择偏好与忠诚度情况，您的反馈将助力品牌优化对小微企业的服务，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您经营的小微企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

制造业

信息技术服务业

建筑业

交通运输业

农林牧渔

其他行业

Q2:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您企业的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业的年均营业收入是

50万元以下

50万-100万元

100万-500万元

500万-1000万元

1000万元以上

Q5:在采购企业经营所需的产品/服务时，您是否会优先选择固定品牌

一定会，几乎只选固定品牌

大部分时候会优先选，偶尔尝试新品牌

不确定，哪个合适选哪个

很少固定，经常尝试不同品牌

从来不会固定，只看当下性价比

Q6:您对目前长期合作的品牌的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您向其他小微企业推荐您目前长期合作品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q8:您会重复选择同一个品牌合作的核心原因是什么

产品/服务品质稳定，符合需求

合作流程便捷，节省时间成本

价格优惠幅度大，能控制成本

售后服务有保障，出问题能快速解决

品牌知名度高，能提升企业信任感

已经合作习惯了，不想更换

Q9:哪些因素会影响您更换合作品牌，请选出所有符合的选项

现有品牌产品涨价，成本增加

现有品牌产品品质下降，不符合需求

出现了性价比更高的新品牌

现有品牌服务态度变差，响应不及时

新品牌推出了更符合我需求的功能

身边同行都更换了，影响了我的选择

现有品牌出现负面舆情，口碑变差

Q10:如果您常用的品牌被曝出负面新闻，您会怎么做

立即停止合作，更换其他品牌

先观望，看后续处理结果再决定

不太在意，只要不影响我使用就继续合作

相信品牌，不会因为负面新闻更换

Q11:您获取品牌相关信息最主要的渠道是

同行朋友介绍推荐

线上搜索引擎/短视频平台

品牌销售人员上门推广

行业展会/线下活动

社交媒体/行业社群

Q12:您是否会因为同行对某品牌的负面评价，放弃和该品牌合作

一定会，同行的体验参考性很强

大概率会，会先打折扣再评估

不一定，会自己先了解再决定

不太会，我更相信自己的体验

完全不会，只看自己使用的感受

Q13:您平均和同一个品牌保持合作的时长大概是多久

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q14:过去一年中，您更换过几次合作的核心供应商品牌

0次，一直都是原来的品牌

1次

2-3次

4-5次

5次以上

Q15:您认为一个能让小微企业长期保持忠诚的品牌，需要具备哪些特点，选出所有符合的选项

透明的定价体系，无隐形收费

针对小微企业有专属优惠政策

能快速响应小微企业的个性化需求

品牌负责人沟通态度好，接地气

品牌公开信息真实，没有虚假宣传

出现问题不推诿，能及时解决

持续迭代产品，匹配企业发展需求

Q16:您是否会主动关注您合作品牌的舆情信息

会主动定期关注

只有出现传闻的时候才会去关注

几乎不会主动关注，没影响到我就不管

完全不关注，不关心这些信息

Q17:当网上出现某品牌的负面信息，您更愿意相信哪类信息来源

官方媒体的报道

品牌自己的声明

其他小微企业主的真实评价

行业专家的点评

网红/大V的测评

Q18:品牌针对小微企业推出会员/忠诚度计划，会增加您长期选择该品牌的概率吗

会，优惠力度够的话肯定长期合作

有一定作用，但还是要看产品本身

没什么作用，该换还是会换

反而会因为绑定限制，不太愿意选择

Q19:以下哪些类型的负面舆情，会让您直接终止和该品牌的合作，请选出所有符合的选项

产品质量不合格，危害安全

虚假宣传，欺骗消费者

偷税漏税等违法违规行为

对客户投诉置之不理，服务态度恶劣

歧视小微企业，区别对待大客户和小客户

拖欠供应商货款，经营状况不稳定

Q20:您认为目前品牌方针对小微企业，还有哪些可以改进的地方？

填空1

小微企业主品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供小微企业主品牌忠诚度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估品牌偏好、分析忠诚度驱动因素、洞察舆情影响，适合品牌方、市场研究机构及企业服务商优化对小微企业的服务策略。

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