小微企业主品牌忠诚度与服务质量调查问卷

尊敬的小微企业主，您好！本次调研旨在了解您对合作服务商的品牌认知与满意度情况，所有数据仅用于研究分析，您的信息将严格保密，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您企业的成立年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您企业的所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

信息技术服务业

建筑业

制造业

农林牧渔业

其他

Q3:您企业的当前全职员工数量是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您当前主要合作的品牌服务商数量是

仅1家

2-3家

4-5家

5家以上

Q5:您和当前核心合作品牌合作了多长时间

不到1年

1-2年

3-5年

5年以上

Q6:请对核心合作品牌的整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对核心合作品牌的服务响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对核心合作品牌的服务人员专业能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对核心合作品牌提供的产品/服务性价比进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对核心合作品牌的售后问题处理能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:过去1年您是否更换过主要合作品牌

没有更换，一直合作同一个品牌

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q12:若有新的同类型品牌推出更优惠的方案，您是否会更换合作品牌

肯定不会更换，会继续和现有品牌合作

大概率不会更换

不确定，看优惠幅度决定

大概率会更换

肯定会更换

Q13:您向其他小微企业推荐当前核心合作品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您选择和一个品牌长期合作，主要考虑哪些因素

服务质量稳定

价格优惠

品牌口碑好

对接沟通方便

增值福利多

合作政策灵活

其他

Q15:您曾经更换合作品牌，主要原因是什么（未更换过可不选）

现有品牌服务质量下降

现有品牌价格上涨

其他品牌给出更优惠的条件

现有品牌无法满足企业新的需求

服务响应不及时，问题处理不到位

品牌公司倒闭/业务调整

其他

Q16:未来1年您是否打算继续和当前核心合作品牌保持合作

肯定继续合作

大概率继续合作

不确定，还在观望

大概率不会继续合作

已经决定更换

Q17:您获取品牌相关信息最主要的渠道是

行业朋友推荐

线下推广拜访

线上广告推送

行业展会活动

官方平台搜索

其他

Q18:您是否关注品牌推出的针对小微企业的扶持活动

每次都会关注，会参与符合条件的活动

偶尔会关注，感兴趣才参与

很少关注，只有推送才会看

基本不关注

Q19:您对核心合作品牌针对小微企业推出的扶持政策满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您认为品牌服务商的哪一点对小微企业最重要

低廉的价格

稳定的质量

及时的服务

灵活的政策

个性化的方案

Q21:您对当前合作品牌在服务小微企业方面还有哪些改进建议？

填空1

小微企业主品牌忠诚度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对小微企业主品牌忠诚度与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估合作品牌满意度、分析客户忠诚度关键因素、收集服务改进具体建议，适合各类品牌服务商、市场研究机构及企业管理咨询公司深入了解并优化小微企业客户关系。

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