小微企业主产品功能需求与服务质量调查问卷

尊敬的小微企业主您好！为了更好地优化产品服务，匹配小微企业经营需求，我们开展本次调研，麻烦您抽出几分钟时间填写问卷，所有信息仅用于产品优化分析，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您企业的成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所在的行业领域

批发零售

住宿餐饮

商务服务

制造业

互联网信息技术

农林牧渔

其他行业

Q3:您企业的员工规模

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业的年营业收入规模

100万及以下

101万-300万

301万-500万

501万-1000万

1000万以上

Q5:您是否使用过我们的产品服务

正在使用

曾经使用过

从未使用过，仅了解过

从未听说过

Q6:您是通过什么渠道了解到我们产品的

线上广告推广

朋友同行推荐

展会活动

销售人员推广

其他渠道

Q7:您日常经营中，最迫切需要解决的经营问题有哪些（可多选）

客户获客引流

资金周转融资

员工招聘管理

供应链成本控制

财务管理合规

数字化系统搭建

市场信息获取

政策申报对接

Q8:您选择企业服务类产品时，最看重的因素有哪些（可多选）

产品价格

功能实用性

操作便捷性

品牌口碑

售后响应速度

定制化能力

数据安全保障

Q9:您目前能接受的企业服务类产品年费用区间是

1000元及以下

1001元-3000元

3001元-5000元

5001元-10000元

10000元以上

Q10:您对我们现有产品核心功能的满足度评价

完全不满足需求

大部分不满足

基本满足需求

大部分满足需求

完全满足需求

Q11:请您对我们产品的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q12:请您对我们产品的稳定性打分（1分经常出问题，5分从未出现故障）

分数

标签

Q13:请您对我们客服人员的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q14:请您对我们客服问题解决能力打分（1分完全解决不了，5分总能完美解决）

分数

标签

Q15:对比同类型其他产品，您认为我们产品的性价比如何

远低于同行

略低于同行

和同行差不多

略高于同行

远高于同行

Q16:您认为我们现有产品还缺少哪些实用功能（可多选）

客户管理功能

库存管理功能

财务管理功能

营销获客工具

数据分析报表

员工协作功能

合规风险提醒

供应链对接功能

Q17:您是否需要针对您企业需求提供定制化功能服务

非常需要，目前通用功能无法满足需求

有一定需要，部分定制功能会提升效率

暂时不需要，通用功能已经够用

完全不需要

Q18:如果推出定制化功能服务，您是否愿意为此支付额外费用

愿意，只要能解决问题

可以接受小幅额外费用

不愿意，希望包含在原有服务费中

看定制功能的价值再决定

Q19:您希望我们多久更新迭代一次产品功能

每个月更新一次

每季度更新一次

每半年更新一次

每年更新一次

有需求再更新即可

Q20:您更倾向于通过哪种方式获取产品使用帮助

在线文字客服

人工电话客服

图文使用教程

视频教程

一对一上门培训

Q21:除了现有产品功能外，您还希望我们提供哪些增值服务（可多选）

行业经营资讯推送

政策补贴申报指导

同行交流对接活动

经营管理培训课程

法律咨询服务

融资对接服务

Q22:如果我们推出新的增值服务，您会愿意尝试吗

会第一时间尝试

满足需求就会尝试

需要看看价格再决定

暂时不会尝试

Q23:您向其他小微企业主推荐我们产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q24:您对我们产品功能还有哪些具体的需求或建议

填空1

Q25:您对我们的服务质量还有哪些改进意见

填空1

小微企业主产品功能需求与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集小微企业主对企业服务产品的功能需求与服务质量评价。帮助您洞察核心经营痛点、评估产品性价比、优化服务响应流程，适合SaaS服务商和B2B企业进行精准的产品迭代与市场定位。

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