小微企业主服务体验客户满意度调查问卷

Q1:您企业的成立时长是？

Q2:您企业所处的行业是？

Q3:您企业的员工规模是？

Q4:您通过哪个渠道了解并选择了我们的服务？

Q5:您使用我们服务的时长是？

Q6:您平均每月使用我们服务的频次是？

Q7:您对我们服务整体便捷性的满意程度是？

Q8:您对我们服务办理流程简洁度的满意程度是？

Q9:您对我们线上平台/系统操作体验的满意程度是？

Q10:您对服务响应速度的满意程度是？

Q11:您对服务人员专业能力的满意程度是？

Q12:您对服务人员服务态度的满意程度是？

Q13:您对我们服务收费透明度的满意程度是？

Q14:您对我们服务收费价格合理性的满意程度是？

Q15:您认为我们服务解决您企业实际问题的效果如何？

Q16:您对我们服务稳定性的满意程度是？

Q17:您对我们售后问题处理结果的满意程度是？

Q18:您目前使用过我们的哪些类型服务？（可多选）

Q19:对比同类型其他机构的服务，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q20:您向其他小微企业主推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q21:您未来是否会继续选择使用我们的服务？

Q22:您选择我们服务时最看重的因素有哪些？（可多选）

Q23:您认为我们目前服务最需要优化的地方有哪些？（可多选）

Q24:您对我们提升小微企业服务体验还有哪些其他建议或想法？