小微企业主服务体验舆情监测调研

Q1:您企业的成立时长

Q2:您企业所属的行业领域

Q3:您企业的员工规模

Q4:您企业近一年的年营业收入

Q5:您的企业近一年接受过哪些机构的服务（可多选）

Q6:请您对整体接触过的小微企业服务质量进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您遇到的小微企业服务整体是否符合您的预期

Q8:请您对政务服务的办理便捷性进行打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q9:请您对政务服务的办事效率进行打分（1分效率极低，5分效率极高）

Q10:请您对银行金融机构的服务态度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对小微企业融资贷款产品的易得性进行打分（1分极难获得，5分极易获得）

Q12:请您对财税代理服务的专业度进行打分（1分极不专业，5分非常专业）

Q13:请您对互联网平台服务的收费合理性进行打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q14:您在获取小微企业相关服务的过程中是否遇到过乱收费的情况

Q15:您是否遇到过服务机构工作人员推诿扯皮、不解决实际问题的情况

Q16:您认为当前面向小微企业的服务最突出的问题是（可多选）

Q17:遇到服务问题时，您是否知道该通过什么渠道投诉反馈

Q18:您对过往投诉反馈问题的处理结果是否满意

Q19:您有多大可能向其他小微企业主推荐您体验过的服务机构？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

Q20:您获取小微企业相关服务信息最主要的渠道是（可多选）

Q21:您认为当前面向小微企业的扶持政策宣传是否到位

Q22:您的企业目前最迫切需要哪方面的服务支持（可多选）

Q23:请您分享一次印象最深刻的小微企业服务体验（好的体验或不好的体验都可以）

Q24:您对优化面向小微企业的服务还有哪些具体的意见或建议？