小微企业主满意度评价与品牌认知调查问卷

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解小微企业主对相关服务品牌的满意度与认知情况，您的反馈对我们非常重要，调查信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的企业成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

服务业

制造业

建筑业

信息技术行业

其他

Q3:您企业的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业的年营业收入大概在哪个区间

50万以下

50万-100万

100万-500万

500万-1000万

1000万以上

Q5:您在企业中的职位是

企业法人/创始人

总经理

核心股东

其他高级管理人员

Q6:您日常经营中，最常接触的面向小微企业的服务品牌是哪些（可多选）

阿里云小微企业服务

腾讯云小微企业服务

工商银行小微金融

招商银行小微金融

钉钉企业服务

企业微信

京东企业购

用友云服务

金蝶精斗云

其他

Q7:您是否能准确说出3个以上面向小微企业的服务品牌的主打业务

完全可以

能说出2个左右

只能说出1个

一个都说不清楚

Q8:您对您目前最常使用的面向小微企业的服务品牌的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您最常选择的服务品牌是通过什么渠道了解到的

线下业务员推广

线上广告推送

同行朋友推荐

行业展会

搜索引擎搜索

官方媒体报道

其他

Q10:您对该品牌的服务价格满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对该品牌的服务响应速度满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对该品牌的服务解决问题的能力满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对该品牌的售后保障服务满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为该品牌相比于其他同类型品牌，优势在哪里（可多选）

价格更低

服务更专业

响应更快

品牌知名度高更可信

功能更贴合小微企业需求

售后更完善

没有明显优势

Q15:您认为该品牌目前存在哪些不足（可多选）

价格偏高

服务不贴合小微企业需求

响应速度慢

售后没有保障

功能复杂不好用

工作人员不专业

没发现明显不足

Q16:您是否会继续使用该品牌的服务

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定

大概率不会再使用

肯定不会再使用

Q17:您向其他小微企业推荐该品牌服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您在选择面向小微企业的服务品牌时，最先考虑的因素是

服务价格

品牌知名度

服务专业性

口碑评价

功能匹配度

售后保障

Q19:您是否更换过日常使用的面向小微企业的服务品牌

从来没有换过

换过1次

换过2-3次

换过3次以上

Q20:您更换品牌最主要的原因是什么

原品牌价格太高

原品牌服务质量不好

新品牌有更优惠的活动

新品牌功能更贴合需求

其他原因

没有更换过品牌

Q21:您认为目前市面上面向小微企业的服务品牌数量是否足够

太多了选择困难

数量刚好合适

数量太少选择不多

非常少很难找到合适的

Q22:您认为目前面向小微企业的服务品牌普遍缺少什么（可多选）

贴合小微需求的定制化服务

更低的服务价格

更专业的服务人员

更及时的售后响应

更透明的收费标准

都做的很好没有缺失

Q23:您对目前面向小微企业的服务品牌还有哪些其他的改进建议

填空1

小微企业主满意度评价与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对小微企业主满意度与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估服务品牌满意度、分析品牌选择因素、洞察市场改进方向，适合企业服务提供商和金融机构进行精准的市场定位与产品优化。

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