小微企业主改进建议用户体验调查

您好！本次调查旨在收集小微企业主对经营相关服务的体验反馈与改进建议，您的回答将帮助我们优化相关服务，更好支持小微企业发展。问卷仅需5-8分钟完成，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的企业成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的企业所属行业

批发零售

住宿餐饮

居民服务

制造业

信息技术服务业

交通运输仓储

文化体育娱乐

其他行业

Q3:您企业当前的员工规模

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业当前年营收规模

100万以下

100-300万

300-500万

500万-1000万

1000万以上

Q5:您目前主要通过哪些渠道获取企业经营相关服务

线下政务/行业机构

线上互联网平台

同行推荐

广告推广

其他

Q6:您对目前使用的企业经营相关服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前服务的定价水平和您获得的价值匹配吗

完全不匹配，价格远高于价值

不太匹配，价格偏高

基本匹配，价格和价值相符

非常匹配，性价比很高

Q8:您在经营过程中，最常遇到的困难是哪些

融资贷款难

获客成本高

人才招聘难

合规流程复杂

供应链不稳定

数字化转型难

政策信息不畅通

其他

Q9:您目前使用过的面向小微企业的服务有哪些

工商注册/代理记账

市场营销推广

融资贷款服务

人才招聘培训

法律咨询服务

数字化工具/系统

政策申报辅导

供应链对接服务

从未使用过相关服务

其他

Q10:您向其他小微企业主推荐当前使用的核心经营服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为当前面向小微企业的服务，响应需求的速度如何

非常慢，经常等待很久得不到回复

比较慢，偶尔需要长时间等待

一般，基本能在预期时间内回复

比较快，大部分问题能及时解决

非常快，问题能得到即时响应

Q12:您认为当前服务的操作便捷性怎么样

非常不便捷，流程复杂难以上手

不太便捷，需要花费较多时间学习

一般，操作流程中规中矩

比较便捷，大部分功能容易操作

非常便捷，流程简单一目了然

Q13:您认为当前提供的小微企业服务，哪些方面的体验不好

服务内容不符合小微企业实际需求

收费不透明，存在隐形消费

服务人员专业能力不足

办理流程繁琐，效率低下

售后没有保障，出问题找不到人

服务内容单一，无法满足多元需求

没有觉得体验不好的地方

其他

Q14:您在选择小微企业服务时，最看重的因素是

服务价格

服务专业度

响应效率

品牌口碑

功能完整性

售后服务

其他

Q15:您希望获得哪些目前市场上供给不足的小微企业服务

低成本的数字化经营工具

精准的获客对接服务

低门槛的普惠融资服务

针对小微企业的低成本法律咨询

政策解读与申报一站式服务

员工技能培训服务

供应链资源对接服务

其他

Q16:您能接受的小微企业经营性服务的年花费范围是

5000元以内

5000-10000元

10000-30000元

30000-50000元

50000元以上

Q17:您是否遇到过面向小微企业的服务夸大宣传的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

记不清了

Q18:您更偏好线上还是线下的小微企业服务形式

纯线上服务，随时办理方便快捷

纯线下服务，可以面对面沟通更放心

线上线下结合，线下沟通线上办理

没有特别偏好

Q19:您对当前面向小微企业的政策服务落地效果的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为政策服务需要在哪些方面改进

简化申报流程

政策信息更通俗易懂

增加政策推送精准度

提高审核兑付效率

加强政策解读辅导

其他

Q21:您对目前小微企业服务最不满意的地方是什么？请简单描述

填空1

Q22:您对优化小微企业经营相关服务，还有哪些具体的改进建议？

填空1

小微企业主改进建议用户体验调查

介绍

本模板旨在收集小微企业主对经营相关服务的体验反馈与改进建议。帮助您了解服务需求、评估服务满意度、分析改进方向，适合服务机构、政策制定者和行业研究者优化面向小微企业的服务供给。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

小微企业主改进建议用户体验调查

相关推荐