小微企业主使用意愿服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解小微企业主对相关服务的使用感受与使用意愿，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您企业的成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所属行业

批发零售

餐饮住宿

居民服务

制造业

互联网科技

文化创意

其他

Q3:您企业的员工规模

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业的月均营收规模

10万元及以下

11-50万元

51-100万元

101-500万元

500万元以上

Q5:您企业目前使用过的商业服务类型包括

工商注册/资质办理服务

财税代理/记账报税服务

法律咨询服务

金融贷款/融资服务

网络营销推广服务

办公软件SaaS服务

人力资源招聘服务

物流配送服务

暂未使用过任何第三方商业服务

Q6:您是否使用过本次调研对应的目标服务

正在持续使用

使用过但现已停止

听说过但从未使用

完全没听说过

Q7:请您对该服务的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对该服务的收费合理性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对该服务的响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对该服务的解决问题能力进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对该服务工作人员的专业程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为该服务的收费和您获得的服务匹配度如何

完全不匹配，收费远高于价值

不太匹配，收费偏高

基本匹配，收费合理

非常匹配，收费低于预期价值

Q13:您使用该服务的频率大致是

每周至少一次

每月至少一次

每季度至少一次

每年至少一次

几乎不使用

Q14:您选择使用该服务的核心原因是

服务口碑好

价格比同行低

办理效率高

朋友推荐

功能满足需求

客服服务贴心

使用流程便捷

Q15:您认为该服务目前存在的主要问题是

收费太高

办理流程繁琐

响应不及时

解决问题不彻底

工作人员不专业

功能不符合需求

隐私安全没有保障

暂时没有发现问题

Q16:如果服务进行升级提价，您是否愿意继续使用

肯定愿意，只要涨价幅度合理就会继续用

可能愿意，要看升级后的实际效果再决定

不确定，需要对比其他同类服务再选择

不太愿意，会考虑更换更便宜的服务

肯定不愿意，会直接停止使用

Q17:您是否愿意向其他小微企业推荐该服务

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:您向其他小微企业主推荐该服务的可能性是多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:如果该服务推出新的增值功能，您的使用意愿如何

非常愿意尝试新功能

有需求的话会考虑尝试

不确定，看功能介绍再决定

不太愿意尝试，担心额外收费

完全不愿意尝试

Q20:您希望该服务新增哪些功能/服务内容

更低费用的基础服务

定制化专项服务

一对一专属顾问服务

线上自助办理通道

更多免费的咨询服务

更快的问题处理通道

Q21:您平均每年在这类商业服务上的预算大概是

5000元以内

5000元-1万元

1万-5万元

5万-10万元

10万元以上

Q22:您获取同类服务信息的主要渠道是

线上广告推送

同行朋友推荐

线下推广活动

搜索引擎搜索

行业平台推荐

其他

Q23:您对提升该服务质量还有哪些具体建议

填空1

小微企业主使用意愿服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对小微企业主的服务质量与使用意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估服务体验、分析续费意愿、收集改进建议，适合各类商业服务提供商优化产品策略、提升客户满意度和市场竞争力。

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