小微企业主推荐意愿与服务质量调查问卷

尊敬的小微企业主，您好！为了更好地优化面向小微企业的服务质量，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，问卷仅需占用您5分钟左右时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您企业的成立时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您企业所处的行业

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

制造业

信息技术服务业

建筑业

交通运输业

其他行业

Q3:您企业的员工规模

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业的年营业收入规模

100万元以下

100-300万元

300-500万元

500万元-1000万元

1000万元以上

Q5:您向其他小微企业推荐目前使用的核心服务（如融资、工商财税、数字化运营等）的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对目前使用的面向小微企业的服务整体满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:请您对服务的办理便捷性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对服务人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对服务的响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对服务的收费合理性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对服务的售后保障能力进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您目前主要使用过哪些面向小微企业的服务？

银行融资贷款服务

工商注册/注销/变更服务

代理记账/财税服务

社保公积金代理服务

企业数字化办公工具服务

市场营销推广服务

法律咨询服务

知识产权服务

场地租赁服务

其他服务

Q13:您选择服务供应商时，最优先考虑的因素是

收费价格低

办理便捷

服务专业

响应速度快

品牌可靠

售后有保障

Q14:您最近半年是否更换过服务供应商

是，更换过1次

是，更换过2次及以上

没有更换过

Q15:如果更换服务供应商，主要原因是

原有服务价格过高

原有服务响应不及时

原有服务专业度不足

原有服务售后不好

找到了更合适的新供应商

其他原因

Q16:您向政府相关部门推荐优化小微企业服务的意愿有多强？（0-10分）

选项1

Q17:您认为当前面向小微企业的服务整体供给是否能满足企业需求

完全不能满足

部分不能满足

基本满足

完全满足

超出预期

Q18:您认为当前小微企业服务最需要改进的方面有哪些

降低服务收费

简化办理流程

提升服务人员专业度

加快响应速度

完善售后保障

增加个性化服务选项

规范行业收费标准

其他

Q19:您通常通过哪些渠道了解到新的小微企业服务

同行推荐

线上广告推广

行业协会介绍

政府部门推荐

服务商线下推广

社交平台分享

其他渠道

Q20:同行推荐对您选择小微企业服务的影响程度

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

决定性影响

Q21:您未来1年是否有新增小微企业服务需求的计划

肯定没有

暂时没有

不确定

可能有

肯定有

Q22:您对提升小微企业服务质量还有哪些具体的意见或建议？

填空1

小微企业主推荐意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供小微企业服务质量与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析NPS推荐分、洞察服务改进方向，适合服务机构、政府部门和行业组织优化服务供给。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

小微企业主推荐意愿与服务质量调查问卷

相关推荐