小微企业主信任度产品调研问卷

您好！我们正在开展针对面向小微企业产品的信任度调研，您的反馈对我们优化产品、提升服务非常重要，问卷仅需5-8分钟完成，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的企业成立时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的企业所属行业是？

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

信息技术服务业

制造业

建筑业

交通运输仓储业

其他行业

Q3:您企业的现有员工规模是？

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

50人以上

Q4:您企业去年的年营业收入大概是？

100万以下

100万-300万

300万-500万

500万-1000万

1000万-5000万

5000万以上

Q5:您日常会使用哪些类型的面向小微企业的商业产品？

从未使用过

企业融资贷款类产品

财税管理类产品

营销获客类产品

人员管理类产品

供应链服务类产品

办公工具类产品

Q6:您选择面向小微企业的产品时，更看重哪些因素？

产品资质合规可靠

收费透明无隐形消费

品牌知名度高

功能满足实际需求

服务响应及时

朋友推荐

价格便宜

Q7:您对目前正在使用的小微企业相关产品整体信任程度如何？

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q8:您对这类产品「资质合规性」的信任打分（1分最不信任，5分最信任）

分数

标签

Q9:您对这类产品「信息保密安全性」的信任打分（1分最不信任，5分最信任）

分数

标签

Q10:您对这类产品「收费透明度」的信任打分（1分最不信任，5分最信任）

分数

标签

Q11:您对这类产品「服务履约能力」的信任打分（1分最不信任，5分最信任）

分数

标签

Q12:您对这类产品「宣传信息真实性」的信任打分（1分最不信任，5分最信任）

分数

标签

Q13:您是否曾经遇到过面向小微企业的产品存在虚假宣传、欺骗消费者的情况？

从未遇到过

听说过但自己没遇到

自己亲身遇到过一次

自己亲身遇到过多次

Q14:您遇到过小微企业产品的哪些问题？

隐瞒收费规则，存在隐形消费

宣传的功能无法实现，货不对板

泄露企业信息和经营者个人信息

承诺的服务无法兑现

客服失联，维权无门

资质造假，无相关经营许可

从未遇到过任何问题

Q15:如果有陌生人通过电话/微信推荐面向小微企业的产品，您会？

直接拒绝，完全不信任

会简单了解但不会尝试

产品符合需求会考虑尝试

优惠力度大就会尝试

非常愿意尝试

Q16:您更愿意信任哪个渠道推广的小微企业产品？

线下银行/工商等官方机构推广

熟人朋友推荐

知名互联网平台推广

品牌官方宣传

短视频/直播推广

陌生电话短信推广

Q17:产品品牌的知名度对您的信任度影响大吗？

影响非常大，只信任知名品牌

有一定影响，更倾向选择知名品牌

影响不大，只看产品本身是否合适

完全没有影响

Q18:第三方机构的资质背书会提升您对产品的信任吗？

会大幅提升信任，会优先选择有背书的产品

会小幅提升信任，会纳入考虑范围

基本不会影响我的判断

完全不相信所谓的第三方背书

Q19:您能接受小微企业产品提前预缴服务费的模式吗？

完全不能接受，必须先服务后付费

小额费用可以接受，大额不能接受

只要平台靠谱就可以接受

完全可以接受

Q20:如果一款小微企业产品提供「不成功全额退款」的承诺，会大幅提升您对它的信任吗？

会，这是最让我放心的保障

会有一定提升，但还是会担心商家不退费

提升不大，对这类承诺已经不信任了

完全不会影响我的判断

Q21:您认为目前面向小微企业的产品，最需要改进的地方是什么？

填空1

小微企业主信任度产品调研问卷

介绍

本模板旨在评估面向小微企业商业产品的用户信任度。帮助您了解企业主选择偏好、分析信任影响因素、洞察产品改进方向，适合金融机构和B2B服务商优化产品设计以提升市场信任。

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