小微企业主信任度与客户满意度调查问卷

Q1:您与本企业合作的时长是？

Q2:您是通过什么渠道了解并选择我们企业的？

Q3:您选择我们企业时，最看重的因素是？

Q4:您对我们产品/服务的整体质量满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对我们产品/服务的价格合理性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对我们的服务响应速度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对我们工作人员的服务态度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对我们解决问题的能力满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:和同行业其他商家相比，我们的产品/服务整体水平如何？

Q10:您认为我们企业提供的产品/服务是否符合您的预期？

Q11:您对我们企业的整体信任程度打几分？（1分完全不信任，5分非常信任）

Q12:您信任我们企业最主要的原因是什么？

Q13:您认为我们企业在哪些方面让您觉得不够可信？（可多选）

Q14:您是否认同我们企业始终把客户利益放在首位？

Q15:当我们推出新的产品/服务时，您愿意尝试吗？

Q16:如果您有新的需求，还会优先选择我们企业吗？

Q17:您是否愿意向身边有需求的朋友推荐我们企业？

Q18:您向他人推荐我们企业的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:您认为我们企业目前最需要改进的地方是哪些？（可多选）

Q20:您对我们企业提升信任度和满意度还有什么其他建议？