小微企业主使用障碍舆情监测调研问卷

尊敬的小微企业主，您好！为了解当前小微企业在舆情监测工具使用过程中遇到的障碍与需求，我们开展本次调研，您的反馈将帮助我们优化舆情监测相关服务，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的企业所属行业是

批发零售

住宿餐饮

制造业

信息技术服务

商务服务

文化创意

农林牧渔

交通运输

其他

Q2:您的企业成立时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您企业的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-30人

31-50人

Q4:您是否使用过专业的舆情监测工具或服务

正在持续使用

曾经使用过，现已停止

从未使用过

Q5:您日常关注哪些维度的企业舆情信息

自身品牌/产品的负面评价

行业政策变动信息

竞争对手动态

消费者口碑评价

供应链相关舆情

知识产权相关舆情

其他

Q6:未使用舆情监测工具时，您通过什么方式收集舆情信息

手动搜索各大平台关键词

依靠客户反馈得知负面信息

员工日常零散关注

从不主动关注舆情，出问题后再处理

Q7:您对舆情监测对小微企业经营的重要性如何评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q8:您尝试使用舆情监测服务的最大阻碍是什么

收费太高，超出预算

操作复杂，学不会使用

找不到适配小微企业需求的产品

不知道有这类工具存在

不信任监测数据的准确性

Q9:您在使用舆情监测工具过程中遇到过哪些问题

监测不全面，漏抓重要舆情信息

误报/垃圾信息多，筛选成本高

预警不及时，负面发酵后才收到通知

数据报表看不懂，对决策没帮助

客服响应慢，遇到问题得不到解决

功能太复杂，很多用不上，操作繁琐

数据导出不自由，限制多

其他

Q10:您能接受的舆情监测工具月均费用范围是

完全免费，只接受免费工具

0-100元

101-300元

301-500元

500元以上

Q11:您偏好哪种类型的舆情监测服务

全功能打包的标准化产品

只选自己需要的功能按需付费

人工代运营舆情监测服务

免费基础功能+增值功能付费

Q12:您最看重舆情监测工具的哪项特性

价格低廉

操作简单易上手

监测全面准确

预警及时

数据清晰易懂

Q13:您认为舆情监测工具必须包含哪些核心功能

全网关键词监测

负面信息自动预警

舆情数据报表生成

竞品监测对比

舆情溯源分析

应对建议生成

多账号权限管理

数据导出

Q14:您一般通过什么渠道了解舆情监测相关产品

线上广告推送

同行朋友推荐

搜索引擎搜索

商务人员推广

从未主动了解过

Q15:您是否遭遇过因为没有及时发现舆情导致品牌受损或经营损失

多次遭遇过

遭遇过1-2次

从未遭遇过，也不担心会发生

没遇到过，但非常担心发生

Q16:您对当前使用过的舆情监测工具的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:如果推出适配小微企业需求的低成本舆情监测工具，您的使用意愿如何

非常愿意尝试

可能会尝试，要看具体功能

暂时不感兴趣

完全不想尝试

Q18:您认为当前舆情监测产品针对小微企业最需要改进的地方是什么

填空1

Q19:您对舆情监测工具还有哪些其他需求或建议

填空1

小微企业主使用障碍舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在调研小微企业在舆情监测工具使用中的障碍与需求。帮助您了解使用痛点、评估付费意愿、收集功能建议，适合舆情服务商和行业研究者优化产品设计，提升小微企业舆情管理能力。

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