小微企业主期望功能客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展小微企业相关产品/服务功能的客户满意度调研，希望了解您的真实使用感受与期望，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您经营的小微企业所属行业是

批发零售业

住宿餐饮业

居民服务业

信息技术服务业

建筑业

交通运输业

农林牧渔

制造业

其他行业

Q2:您企业的成立时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您企业的员工规模是

5人及以下

6-10人

11-20人

21-50人

Q4:您当前正在使用我们针对小微企业推出的哪类产品/服务

经营管理类工具

营销获客类服务

财税法务类服务

供应链相关服务

融资贷款类服务

其他

Q5:您使用我们产品/服务的时长是

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q6:您使用我们产品/服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

很少使用

Q7:您对我们现有产品/服务的整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对产品核心功能的完整性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对产品功能操作的便捷性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对产品功能运行的稳定性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对产品功能更新的及时性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对产品功能匹配您企业经营需求的契合度满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为现有产品/服务中哪些功能的体验较好

客户管理功能

订单管理功能

库存管理功能

营销推广功能

财务记账功能

报税管理功能

合同管理功能

员工管理功能

数据分析功能

Q14:您认为现有产品/服务中哪些功能体验需要改进

客户管理功能

订单管理功能

库存管理功能

营销推广功能

财务记账功能

报税管理功能

合同管理功能

员工管理功能

数据分析功能

Q15:现有产品/服务的功能是否能满足您企业当前的经营需求

完全满足

基本满足

部分满足，存在较大缺口

完全不满足

Q16:您目前经营企业过程中，在经营管理方面最迫切需要解决的问题是

获客难成本高

记账报税效率低

库存管理混乱

客户跟进不及时遗漏订单

人工成本高招人难

数据分析能力弱无法支撑决策

现金流管理混乱

Q17:您最期望我们新增哪些类型的功能

智能获客引流功能

自动化记账报税功能

库存智能预警功能

客户全生命周期跟进功能

经营数据自动分析功能

移动端便捷管理功能

多渠道订单整合功能

供应链对接功能

Q18:如果推出您期望新增的功能，您是否愿意升级使用

非常愿意，只要需求匹配就会升级

愿意，但需要看收费价格是否合理

可以先体验试用再决定

暂时不愿意，现有功能已经够用

Q19:对于满足您新需求的功能升级，您能接受的年服务费范围是

300元以内

300-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q20:您向其他小微企业推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对我们现有功能还有哪些不满意的地方？请具体说明

填空1

Q22:除了上面提到的功能，您还有哪些其他的功能需求期望？请具体说明

填空1

小微企业主期望功能客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供小微企业产品功能满意度与期望调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、识别功能痛点、明确改进方向，适合产品经理、市场研究团队和服务提供商优化产品功能与服务。

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